Das sind wir

Wir sind Julia, Björn und Dominikus – gemeinsam führen wir unser Familienunternehmen in der 4. Generation und suchen dich als unseren neuen Leiter Customer Support Du hast ein Gespür für großartigen Kundenservice, denkst in Lösungen statt Problemen und willst gemeinsam mit deinem Team echte Wow-Momente schaffen? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen

#ArbeitenbeiHorn&Bauer

So sehen deine Aufgaben aus

• Du führst und unterstützt das Customer Support Team
• Du sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit über alle Kontaktkanäle hinweg
• Du entwickelst Prozesse im Customer Service kontinuierlich weiter
• Du analysierst relevante KPIs und leitest gezielt Maßnahmen zur Optimierung ab
• Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen mit dem Ziel der Verbesserung des Kundenerlebnisses zusammen
• Du entwickelst dein Team kontinuierlich weiter

Dein Profil

• Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Support, idealerweise ergänzt durch Führungserfahrung
• Eine positive, empathische Führungspersönlichkeit mit klarer Kommunikation
• Strukturierte, lösungsorientierte Denkweise und ausgeprägtes Prozessverständnis
• Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Sicherer Umgang mit SAP und Microsoft 365
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Fehlt dir noch etwas? Kein Problem Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit dir zu wachsen, zu lernen und dich weiterzuentwickeln

Wir bieten

• Schwalmstadt
• Vollzeit
• Mit Leitungsfunktion
• 30.06.25
• Hybrid

Das bieten wir

• Die Werte eines zukunftsweisenden, international aufgestellten Familienunternehmens : Verbindlichkeit, Respekt & Vertrauen.
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum für eigene Ideen.
• Marktgerechtes Gehalt.
• Erfolgsbeteiligung.
• Steuerfreie Benefits.
• Diverse Mitarbeiterrabatte und Gesundheitsbenefits (u. a. Gesundheitstage)
• Das erwartet dich zusätzlich

Kostenfreies Wasser

Einkaufsvorteile bei

zahlreichen Anbietern

Fahrrad-Leasing

Kostenfreier Kaffee

30 Tage Urlaub

Bezuschusste Verpflegung

Persönlicher Pate

Betriebliche Altersvorsorge

Urlaubsgeld

Du vermisst etwas in unseren Benefits? Teile uns mit, was Du brauchst, und wir besprechen gemeinsam, wie wir es umsetzen können

Wir sind ein Familienunternehmen mit rund 400 Teammitgliedern. Jeder von uns leistet seinen Beitrag & schafft damit nachhaltiges Wachstum sowie zukunftsweisende Lösungen. So entwickeln & produzieren wir für unsere nationalen und internationalen Kunden nachhaltige Schutz- & Verpackungslösungen in einer geschlossenen Kreislaufwirtschaft.

Es sind die Menschen, die unser Unternehmen erfolgreich machen Möchtest Du dazu gehören ?

Du als Persönlichkeit zählst, nicht Dein Geschlecht.

Wir setzen auf Vielfalt, lehnen Diskriminierung ab und denken nicht in Kategorien wie etwa Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexuelle

. Hast du

?

Deine Ansprechpartnerin

Theresa Schröder

Tel: 06691