Einleitung

Die Tierarzt24 GmbH ist ein führendes Unternehmen im Bereich Tiergesundheit und E-Commerce. Als Tochterunternehmen der Wirtschaftsgenossenschaft Deutscher Tierärzte eG richten wir uns nicht nur direkt an alle Tierbesitzer der D-A-CH-Region, sondern binden einen Großteil der Tierarztpraxen direkt vor Ort mit ein. Mit Tierarzt24.de sind wir bereits mehr als 15 Jahre im Markt aktiv und versenden über unseren Onlineshop Diät- und Ergänzungsfutter sowie Pflege- und Zubehörartikel für Hund, Katze, Pferd & Co.

Das Wohlergehen von Tieren liegt Dir am Herzen? Dann bist Du bei uns genau richtig, denn wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser Team:

Wir suchen für unseren Standort in Garbsen ab sofort eine(n) Mitarbeiter/-in im Kundenservice in Teil- oder Vollzeit

Aufgaben

• Gemeinsam mit den Teamkollegen bildest Du den ersten Kontaktpunkt für die Betreuung unserer Kunden

• Dabei bist Du für die Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen sowie telefonischer Rückmeldungen verantwortlich (Auftragsbearbeitung und Sachbearbeitung)

• Reklamationsbearbeitung

• (technischer) Support bei Problemen mit Produkten oder Dienstleistungen

• Zudem bildest Du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren

  internen Abteilungen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische und/oder tiermedizinische Ausbildung

• Gute Kenntnisse in der Datenverarbeitung, insbesondere MS-Office-Programme, Warenwirtschaftssystemen und Onlineshops

• Erste Kenntnisse im Umgang mit den ERP-Systemen Dynamics 365 Business Central

  oder SAP S/4HANA wären wünschenswert

• Erfahrung in der Kundenbetreuung

• Berufserfahrungen im Kundenservice sind ein Plus, jedoch kein Muss - ein ausgeprägter Servicegedanke sowie eine hohe Motivation stehen im Vordergrund

• Flexibilität, Belastbarkeit und Teamfähigkeit

• Mitarbeit bei der Entwicklung neuer Instrumente zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

• Interesse / Leidenschaft für das Thema Haustiere; im besten Fall als Tierbesitzer mit langjähriger Erfahrung

Wir bieten

• eine Tätigkeit in einem spannenden, vielfältigen und dynamischen Aufgabenfeld
• Arbeit in einem tierisch dynamischen Team
• flexible Strukturen, flache Hierarchien und schnelle Entscheidungsprozesse
• Raum für Umsetzung von eigenen Ideen
• Bike-Leasing, Sportkurse, Mitarbeiterrabatte, Weiterbildungsprogramme, Produktschulungen, Firmen Events
• Bring Deinen Hund gerne mit ins Büro