Einleitung

Willkommen bei Middleby!

Middleby Deutschland GmbH ist Teil des europäischen Vertriebsnetzwerks der Middleby Corporation mit Sitz in den USA und insgesamt 12.000 Mitarbeitern. Wir sind Teil des europäischen Vertriebsarms für weltweit anerkannte Foodservice-Marken wie Pitco, TurboChef, Blodgett, Middleby Marshall, Josper, Firex, Cibo und viele mehr. Middleby ist weltweit führend im Bereich Großküchentechnik und bietet fortschrittlichste Innovationen für Koch-, Warmhalte-, Kühl- und Getränkelösungen für Gastronomie, Hotellerie und institutionelle Kunden.

In Europa bauen wir derzeit unsere Strukturen neu auf und Sie können von Anfang an mitgestalten. Es erwartet Sie echtes Startup-Feeling in einem etablierten Konzernumfeld: kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und die Möglichkeit, eigene technische Ideen direkt umzusetzen. Der Aufbau unserer neuen Niederlassung in Zentraleuropa bietet Ihnen nicht nur spannende Aufgaben, sondern auch echte Chancen zur Weiterentwicklung und zum beruflichen Aufstieg.

Aufgaben

• Sie betreuen und entwickeln ein leistungsfähiges, langfristiges Service-Netzwerk für unsere internationalen Marken

• Sie koordinieren unseren externen technischen Support-Partner und unterstützen ihn bei der Beantwortung technischer Anfragen aus den europäischen Märkten

• Sie fungieren als Schnittstelle zwischen den internationalen Marken und den Servicepartnern und greifen auf das Wissen der erfahrenen Produktmanager zurück

• Sie prüfen regelmäßig die Übersetzung und Adaption der technischen Dokumentation unserer Marken und passen diese bei Bedarf an

• Sie erstellen digitalen Trainingscontent für die Aus- und Weiterbildung unserer Servicepartner und führen entsprechende Schulungen durch

• Sie stellen die technische und administrative Qualität des Personals unserer Servicepartner sicher und übernehmen Kundenbesuche im europäischen In- und Ausland

• Sie beraten bei technischen Anfragen telefonisch und persönlich und unterstützen bei Ausschreibungen

• Sie sind zentraler Ansprechpartner für alle technischen Belange unserer internationalen Ketten-Kunden

• Sie übernehmen die Nachverfolgung der Garantie-Meldungen sowie der Kostenkontrolle durch unseren externen Servicepartner

• Sie tragen aktiv zur Verbesserung der Produkt-, Dokumentations- und Servicequalität bei und prüfen regelmäßig die Kundenzufriedenheit

• Sie präsentieren Ihre KPIs, Ziele sowie relevante Informationen zur Markt- und Händlerentwicklung

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in einem elektrotechnischen Beruf wie zum Beispiel Elektriker oder Mechatroniker

• Umfassende Berufserfahrung im Service- und Instandhaltungsbereich der Gastronomie und Hotellerie

• Fundierte kaufmännische Kenntnisse sowie Beratungskompetenz

• Erfahrung im technischen Service sowie im Umgang mit europäischen Händler- und Servicepartnernetzwerken

• Fähigkeit, komplexe technische Fragestellungen sicher auf Deutsch und Englisch zu erklären

• Ausgeprägte Kundenorientierung, proaktive Arbeitsweise und exzellente Kommunikationsfähigkeiten

• Reisebereitschaft innerhalb Europas

• Sicherer Umgang mit MS Office

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

Wir bieten

• 40-Stunden-Woche und 30 Tage Urlaub

• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten

• Attraktive, leistungsorientierte Vergütung und weitere finanzielle Leistungen

• Gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie

• Teamevents, Sommerfest und Weihnachtsfeier

• Möglichkeit zur internen und externen Weiterbildung