Einleitung

Wir, Michael Krohn Consulting, sind eine Personalberatung, die ausschließlich für den Automobilhandel arbeitet, nur Festanstellungen vermittelt und mehrere Autohäuser bei der Personalsuche unterstützt.

Wenn Sie diese berufliche Herausforderung in einer großen Autohaus-Gruppe mit interessanten Perspektiven reizt, dann möchten wir Sie gerne kennenlernen und freuen uns auf Ihre Bewerbung als

Serviceleiter (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Aufgaben

Ihre Aufgabe umfaßt:

• Steuerung der Abteilung Service zur optimalen Servicemarktausschöpfung sowie Sicher­stel­lung der Personalkapazität
• Unterstützung in der Serviceberatung (Kundenberatung, Eröffnung und Fakturierung von Aufträgen)
• Sicherung und Entwicklung der Betreuungs- und Reparaturqualität und der damit verbundenen Kundenzufriedenheit
• Sicherstellung der quantitativen und qualitativen Serviceaktivitäten
• Verantwortung für die Erreichung der Arbeitswerte, Umsatz- und Ertragsziele im Bereich Service
• Sicherung und Kontrolle der Kundenbetreuungsqualität
• Überwachung der Service-Be­ratung am Fahrzeug sowie der Auftragserstellung an den Kunden
• Bearbeitung des Reklamationsmanagements
• Sicherstellung der ordnungsgemäßen Abwicklung von Gewährleistungsan­sprü­chen und Kulanzen nach den Richtlinien des Herstellers
• Fremdvergabe von Service-Leistungen
• Überwachung der Betriebs- und Ausrüstungs-Instandhaltung
• Umsetzung der im Rahmen des Qualitätsmanagement definierten Prozesse
• Vertretung des Unternehmens gegenüber Kunden, Hersteller, Lieferanten, Fachverbänden
• Führung und Schulung der Mitarbeiter im Servicebereich
• Durchführung monatlicher Mitarbeiterbesprechungen

Qualifikation

• eine kaufmännische oder Kfz-technische Ausbildung
• einen Meistertitel im Kraftfahrzeuggewerbe (zwingend erforderlich)
• erste Leitungserfahrung wünschenswert, wobei uns Einsteiger in die Führungsebene gleichermaßen willkommen sind
• betriebswirtschaftliche Kenntnisse
• gute Wettbewerbs-, Produkt-, PC- und IT-Kenntnisse
• Flexibilität und Engagement
• organisiertes und kundenorientiertes Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Führerschein Klasse III/B

Benefits

• ein sicherer Arbeitsplatz, angebunden an ein familiär geführtes Traditionsunternehmen
• angenehmes Betriebsklima und flache Hierarchie
• eine attraktive Entlohnung zzgl. Leistungsprämien
• Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• ein Jahresurlaubsanspruch von 30 Tagen
• Bezuschussung Vermögenswirksamer Leistungen
• 100€ Shopping-Gutschein zum Geburtstag
• gute Verkehrsanbindung und kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
• moderne Arbeitsmittel
• regelmäßige fachliche Weiterbildungen nach Hersteller-Standards

Kontakt

Interesse an dieser anspruchsvollen Aufgabe?

Dann senden Sie uns Ihrer aussagekräftigen Unterlagen (Lebenslauf, Foto,

Zeugnisse) sowie Ihre Gehaltsvorstellung zu.

Vorab steht Ihnen auch unser Ansprechpartner Herr Krohn unter 0171-5527829 gerne für Fragen zur Verfügung.