Über toolbox

Um unser Team optimal aufzustellen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

IT-Supporter (m/w/d)Vor mehr als zwei Jahrzehnten hat sich toolbox auf die Optimierung von Logistik- und Intralogistik-Prozessen in Backbetrieben spezialisiert und fokussiert. Wir verstehen die Notwendigkeiten, die Bäckereien an einfache, sichere und kostengünstige Verfahrensweisen stellen und unterstützen die Entscheider unserer Kunden bei der Gestaltung und Implementierung und Absicherung dieser Prozesse. Um unsere Zielsetzung optimal umsetzen zu können, brauchen wir Dich – Deine Ideen, Deine Kreativität, Dein Engagement. Als wachsendes Unternehmen suchen wir Menschen, die mit uns wachsen wollen.

Deine Aufgaben

• Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen

• Fehleranalyse und Beschreibung des Fehlers

• Problemlösung im direkten Kundenkontakt oder Weiterleitung des Fehlerreports an die interne Abteilungen

• Selbstständige Bearbeitung einfacher, technischer Anfragen

• Arbeiten im Schichtsystem

Ihr Profil

Dein Profil• Idealerweise technische Berufsausbildung oder als Kaufleute im Dialogmarketing mit hoher IT-Affinität, gerne auch Quereinsteiger

• Hohe Empathie für Kundenanliegen

• gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Wünschenswert sind SQL- und Netzwerk- Kenntnisse, aber nicht zwingend erforderlich

Dir macht es Spaß, dem Kunden am Telefon unmittelbar Unterstützung zu bieten? Du kannst Dich sehr gut in den Kunden und seine Situation hineinversetzen und strahlst dabei immer Ruhe aus? Du bist sehr IT- interessiert und erweiterst gerne Deine IT-Kenntnisse?

Dann werde Teil unseres Teams und bewirb Dich!Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Netzwerkadministration, -management, -organisation, Datenbank SQL, First-Level-Support

Unser Angebot

unbefristete Festanstellung | Vollzeit• flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen

• offene Unternehmenskultur mit hilfsbereiten Kollegen

• intensive Einarbeitung und mehrwöchige individuelle Schulungs- und Trainingsphase, geleitet von erfahrenen Kollegen

• langfristiges Arbeitsverhältnis – wir bieten individuelle, berufliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

• eine hochwertige IT-Ausstattung

• Attraktive Vergütung und weitere Benefits

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann sende uns Deine aussagekräftige Bewerbung als „IT-Supporter (m/w/d)“ an [email protected]

Für Deinen ersten Kontakt und bei Fragen wende Dich bei toolbox an Sebastian Wosch: [email protected]

toolbox GmbH | Ernst-Abbe-Str. 30b | 52249 Eschweiler | 52249 Eschweiler