Ihre Aufgaben

DAS KANNST DU BEI UNS GESTALTENDu bist der Garant für die Zuverlässigkeit und Effizienz unserer Services, indem Du sicherstellst, dass unsere Kunden stets exzellente und nahtlose Unterstützung erhalten. Du kannst die zentrale Anlaufstelle für die Services unserer Kunden sein und stellst sicher, dass alle Dienstleistungen den vereinbarten Standards entsprechen.

Ob mit Erfahrung oder als Quereinsteiger – Du wirst Teil eines selbstorganisierten Teams im Bereich Managed Applications. Wir fördern Deine Entwicklung im Unternehmen mit einem strukturierten Onboarding, dem begleitenden Mentoring und einer bedarfsorientierten Weiterbildung. Solide Deutschkenntnisse sind wichtig, da die Kommunikation innerhalb des Teams und mit unseren Kunden in erster Linie auf Deutsch erfolgt.DEINE AUFGABEN- Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs)

- Implementierung und Verwaltung von Service-Level-Berichten

- Koordination und Priorisierung von Incidents und Problems

- Durchführung von Root-Cause-Analysen / Steuerung von nachgelagerten Maßnahmen

- Planung / Koordination von Changes & Releases mit Entwicklungsteams und Kunden

- Überwachung und Analyse der Applikationsperformance und Kapazitätsplanung

- Durchführung von Sicherheitsbewertungen und Audits

- Aufbau und Pflege von Beziehungen zu internen und externen Stakeholdern

DEINE SKILLS

Du musst nicht alles auf Anhieb beherrschen, aber Du solltest motiviert sein, Dich in neue Technologien einzuarbeiten. Für diese Stelle bringst Du idealerweise eine Ausbildung als Fachinformatiker oder ein Studium in IT, Informatik oder Systemadministration mit – oder überzeugst als Quereinsteiger mit relevanter Erfahrung in Cloud-Diensten.

Mitbringen solltest Du auf jeden Fall Kenntnisse in den folgenden Bereichen:

- ITIL-Zertifizierung oder ähnliche Service-Management-Zertifizierungen

- Ausgeprägte Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeiten

- Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit

- Fähigkeit zur Priorisierung und effektiven Multitasking in einer dynamischen Umgebung

Wenn Du darüber hinaus noch Kenntnisse in Cloud-Technologien und DevOps mitbringst, dann freuen wir uns, andernfalls helfen wir Dir, dass Du diese Kenntnisse erlangst.

DARUM WIR

Bei uns kannst Du aktiv mitgestalten und flexibel arbeiten – mobil, im Coppenrath Innovation Centre (CIC) in Osnabrück oder einer Mischung aus beidem. Flexible Arbeitszeitmodelle bieten Dir dabei Raum für persönliche Prioritäten. Wir glauben an agile Teams und Verantwortung statt starrer Hierarchien, setzen auf Coaching und schätzen Vielfalt, Respekt und soziales Engagement. Hier findest Du eine Übersicht unserer Benefits ( https://www.lmis.de/karriere/#benefits) .

Kontakt

Bist Du bereit für Deine Karriere bei LMIS? Erfahre hier ( https://www.lmis.de/karriere/#bewerbungsprozess)wie es nach Deiner Bewerbung weitergeht.