Einleitung

Datadiorama GmbH ist seit über 10 Jahren als IT Systemhaus in Potsdam kompetenter Ansprechpartner für mittelständische Unternehmen in Berlin und Brandenburg.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n IT-Administrator (m/w/d), der oder die unseren IT-Bereich im 1st Level Support unterstützt und für störungsfreie Abläufe sorgt. Du bist unser:e Ansprechpartner:in und Problemlöser:in Nummer 1 für die schnelle Unterstützung bei den täglichen Herausforderungen der informationstechnischen Infrastruktur unserer Kunden und wichtige Unterstützung im Arbeitsalltag für deine Kollegen und Kolleginnen. Deine Arbeit sorgt dafür, dass wir gemeinsam vorankommen und die Zufriedenheit unserer Kunden weiter erhöhen.

Ihre Aufgaben

Aufgaben

Was erwartet dich?

• Bereitstellung von 1st Level Support und Bearbeitung von Tickets für auftretende Probleme und Fragestellungen gehören zu deinem Alltag
• Du behebst telefonisch und kundenorientiert Anwenderproblemen
• Du managst die Lizenzverwaltung und richtest E-Mail Konten im M365 & Google Workspace ein
• Du beantwortest Anfragen während unserer Arbeitszeit von 9 bis 17 Uhr
• Du klassifiziert die von dir erstellten Tickets
• Du übernimmst die Qualifizierung von Kundenanfragen für nachgelagerte Serviceteams
• Du kümmerst dich um Analyse und Dokumentation von Fehlersituationen und Auswertung zur erfolgreichen Fehlerbehebung
• Du bist verantwortlich für die Nachverfolgung des Ticket-Workflows vom Eingang bis zur Erledigung

Ihr Profil

Qualifikation

Was solltest du mitbringen?

• Du hast eine Ausbildung als IT Informatiker mit dem Schwerpunkt Systemintegration abgeschlossen oder Erfahrung im IT-Support und Anwenderbetreuung im Windows-Umfeld (wünschenswert)
• Du verfügst über Grundkenntnisse im Hard- und Softwarebereich sowie in der Administration von Netzwerken, Systemtechnik und Betriebssystemen
• Du bist bereit dich, schnell in neue Themen einzuarbeiten
• Struktur und gute Organisation sind dir wichtig
• Du bewahrst stets die Ruhe und gehst lösungsorientiert an Probleme heran
• Deine Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und Teamfähigkeit zeichnen dich aus
• Du wirst geschätzt für deine Hilfsbereitschaft, Kundenorientierung und starke Kommunikationsfähigkeit
• Du lebst max 30 Fahrminuten von Potsdam entfernt

Wir bieten

Benefits

Was bieten wir dir?

• Interessante, abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Aufgaben in einem erfolgreichen und wachsenden Unternehmen
• Eine individuelle Einarbeitung im Team
• Langfristige Karrierechancen durch unsere Angebote zur Personalentwicklung
• Urlaubsanspruch von 30 Tagen und flexible Homeoffice-Regelung
• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung
• Jobticket für die Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel
• Kollegiales Betriebsklima mit Teamevents und gemeinsamen Aktivitäten
• Einen unbefristeten Vollzeitjob in einem inhabergeführten Unternehmen mit flacher Hierarchie

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns, dich bald kennen zu lernen. Bitte sende deine Bewerbungsunterlagen an Frau Kathi Müller-Klemp.

Sollten weiterführende Fragen zu den Aufgaben, den Benefits oder dem Bewerbungsprozess aufkommen, melde dich bitte bei Kathi Müller-Klemp unter +49 331 76 99 1680.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!