Logistik berührt jeden Aspekt unseres Lebens - von den Gütern, die wir täglich konsumieren bis zur Gesundheitsversorgung, auf die wir uns verlassen. Bei uns geht deine Arbeit über Logistik hinaus: Sie ermöglicht die kleinen und großen Momente des Lebens für Menschen auf der ganzen Welt.

Als ein global führendes Logistikunternehmen mit der Vision, unsere Welt weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein sicheres und stabiles Umfeld. Hier macht deine Arbeit einen echten Unterschied. Ob die Lieferung von Lebensmitteln, die Entwicklung nachhaltiger Transportlösungen oder das Engagement für lokale Gemeinschaften - deine Arbeit bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst.

Wir bitten Vermittlungsagenturen, unaufgefordert keine Profile einzureichen. Alle eingereichten Kandidatenprofile ohne vorherige unterzeichnete Vereinbarung werden als unser Eigentum betrachtet und es werden keine Gebühren gezahlt.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten

‎Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen - telefonisch und schriftlich. Du bearbeitest Anfragen und Reklamationen zu LTL/FTL- und Sammelgut-Sendungen und sorgst für lösungsorientierten Service.

Dabei klärst Du Sendungsverläufe, Entladedifferenzen und überwachst nationale wie internationale Transporte. Statuspflege, Auswertungen und enge Abstimmung mit Partnern gehören ebenso dazu.

Erfahrung mit Zoll oder Gefahrgut? Ein Plus!

Klingt nach Dir? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams im Landverkehr!

• Entgegennahme, Bearbeitung und Erfassung von Kundenanfragen und Reklamationen zu Sammelgut
• Gewährleistung eines proaktiven Kundenservice
• Kommunikation mit Kunden und Partnern zu Sendungsverläufen
• Bearbeitung von Entladedifferenzen und Zustellhindernissen
• Operative Abwicklung und Überwachung von Sendungen im nationalen und internationalen Sammelgutnetzwerk
• Pflege des Sendungsstatus und Überwachung von Express- sowie Garantieprodukten
• Erstellung von Auswertungen zum Sendungsstatus

Diese Qualifikation sollten Sie mitbringen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur/zum Speditionskauffrau/-mann oder vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
• Vorerfahrung in der Kundenbetreuung in telefonischer und schriftlicher Form
• Erste Berufserfahrung vorzugsweise im Sammelgutbereich
• Erfahrung im Bereich Zoll- und Gefahrgutbereich wünschenswert
• IT-Affinität
• Offenheit für Neues, Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse zwingend erforderlich

Was wir bieten

• Gesundheitsangebote: Deine Gesundheit liegt uns am Herzen. Wir unterstützen Dich mit Angeboten zur besseren Vereinbarkeit von Familie und Beruf sowie zur Gesundheitsförderung.
• Weiterbildung: Fachlich und persönlich - wir fördern Deine Entwicklung mit vielfältigen Lernmöglichkeiten.
• Moderner Arbeitsplatz: Freu Dich auf eine zeitgemäße Arbeitsumgebung mit allem, was Du brauchst.
• Mitarbeiterrabatte: Profitiere von Vergünstigungen bei Partnern aus Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co.
• Empfehlungsprämie: Empfiehl uns weiter und erhalte eine Prämie bei erfolgreicher Einstellung.
• Firmenfitness: Nutze unser Angebot für Fitnessstudios und Sportmöglichkeiten.
• JobRad: Lease Dein Fahrrad zu attraktiven Konditionen - für mehr Mobilität im Alltag.

Kontakt

Monika Figura

Talent Acquisition Specialist

p. +49-30-403637-1510

Kuehne + Nagel (AG & Co.) KG