Firmenbeschreibung

Zeit für Veränderungen – Zeit für einen neuen Job! Sie sind Mitarbeiter im Kundendienst? und auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung in Hamburg? Wir haben, was Sie suchen: Einen sicheren Arbeitsplatz, eine tarifgebundene, zuverlässige Entlohnung und interessante Tätigkeiten. Bewerben Sie sich jetzt direkt online! Wir lieben Diversität und begrüßen daher jede Bewerbung!

Ihre Aufgaben

• Als zentraler Ansprechpartner sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen – sowohl telefonisch, per E-Mail als auch persönlich.

• Sie bearbeiten eigenständig Anfragen und sorgen für eine zügige Weiterleitung spezieller Anliegen an das zuständige Fach-Team.

• Sie koordinieren die tägliche Korrespondenz (Post, E-Mail, Anrufe) und übernehmen die zuverlässige Dokumentation.

• Sie führen Kund:innen verständlich durch unser Online-Kundenportal, richten Zugänge ein und stehen bei Fragen zur Seite.

• Sie unterstützen bei administrativen Abläufen und tragen so zu einem reibungslosen Tagesgeschäft bei.

Unsere Anforderungen

• Idealerweise verfügen Sie über eine kaufmännische Ausbildung oder haben bereits Erfahrung in einer vergleichbaren Position, z. B. in einem Service Center. Auch motivierte Quereinsteiger sind herzlich willkommen.

• Sie überzeugen durch ein freundliches und professionelles Auftreten, sowohl am Telefon als auch im direkten Kundenkontakt.

• Sie arbeiten gewissenhaft, serviceorientiert und haben Freude daran, Menschen zu unterstützen und Lösungen zu finden.

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus.

• Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen (Outlook, Word, Excel).

• Ein hohes Maß an Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und die Bereitschaft, sich in neue Aufgaben einzuarbeiten, runden Ihr Profil ab.

Das dürfen Sie erwarten

• Attraktives, übertarifliches Gehalt je nach Qualifikation und Berufserfahrung auf Basis des Tarifvertrages (BAP/DGB)
• Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr
• Vertretung durch einen bundesweiten Gesamtbetriebsrat
• Weiterbildung durch e.Learning-Angebote
• Zugriff auf Wellfit - das kostengünstige Wellbeing-Netzwerk mit Online- und Offline-Angeboten