Einleitung

Pakajo GmbH, ein innovatives Unternehmen in der Technologie- und Internetbranche, sucht eine/n Bürokauffrau / Bürokaufmann / Office Manager:in (m/w/d) zur Verstärkung unseres dynamischen Teams. Wir bieten eine spannende Gelegenheit, in einem preisgekrönten Umfeld zu arbeiten, das sich auf die Entwicklung eines weltweit führenden Vergleichs- und Versandportals für den eCommerce spezialisiert hat. Bei Pakajo legen wir großen Wert auf Werte wie Teamarbeit, Kreativität und Nachhaltigkeit und fördern eine Kultur der Inklusion und des Wachstums. Als Teil unseres engagierten Teams haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen einzubringen und zur Optimierung unserer Arbeitsabläufe beizutragen. Wenn Sie bereit sind, Verantwortung zu übernehmen und in einem kreativen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, dann freuen wir uns darauf, von Ihnen zu hören. Seien Sie Teil unserer Mission, den internationalen Versand für Online-Händler effizienter und kostengünstiger zu gestalten.

Die Pakajo GmbH hat seine Vergleichs- und Versandplattform im Juli 2022 gelauncht. Kunden aus dem Bereich eCommerce registrieren sich bei Pakajo und versenden ihre Bestellungen über die Multichannel Software weltweit zu besten Versandkonditionen.

Wir helfen Kunden ihre Versandkosten zu reduzieren und ihre Erträge zu steigern. Mit einem tollen internationalen Team entwickeln wir unsere Versandplattform immer weiter, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Mit engen Verbindungen zu nationalen und internationalen Postgesellschaften bieten wir eine starke, verlässliche und günstige Alternative zu bestehenden Versandlösungen.

Aufgaben

• Betreuung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und persönlich
• Bearbeitung von Bestellungen, Reklamationen und Nachforschungen
• Pflege unseres Buchhaltungssystem, Rechnungen erstellen, Kontobuchungen
• Dokumentation von Kundenanliegen und -interaktionen im CRM-System Pipedrive
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine effiziente Lösung von Kundenproblemen sicherzustellen

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung als Bürokaufmann/Bürokauffrau oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position von Vorteil
• Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und eine serviceorientierte Arbeitsweise
• Gute organisatorische Fähigkeiten
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
• Idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen (nicht zwingend notwendig)
• Teamfähigkeit und Engagement für die Kundenzufriedenheit
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Benefits

• Modernes Arbeitsumfeld
• Ein junges, dynamisches Team
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Die Möglichkeit das Unternehmen aktiv mitzugestalten
• Sehr gute Zukunftsperspektiven in einem stark wachsenden Unternehmen
• Spannende Projekte und interessante Kunden
• Kaffee, Tee, Cappuccino und Wasser sind kostenfrei
• Günstiges, täglich wechselndes Mittagessen
• Fahrtkostenzuschuss ( sehr gute Verkehrsanbindung S-Bahn)

Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team sowie die Möglichkeit, sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben und gerne im Kundenservice tätig sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Wir sind gespannt darauf, von Ihnen zu hören und Sie kennen zu lernen!