Die Miles & More GmbH mit Sitz in Frankfurt am Main ist eine 100-prozentige Tochter der Deutsche Lufthansa AG. Mit über 30 Jahre Erfahrung im Loyalty-Bereich sowie über 25 Jahre im Retail-Business und Finanz-Umfeld machen die Miles & More GmbH zu einem absoluten Experten für individuelle, erfolgreiche Kundenansprache und -bindung. Das Unternehmen ist in der emotionalen Welt des Fliegens sowie einzigartiger Reise- und Alltagserlebnisse zu Hause und verfolgt das klare Ziel, Loyalität für kommende Generationen zu prägen. Treibende Kraft sind die drei starken Marken, die innerhalb der Miles & More GmbH verortet sind: Miles & More als Loyalitätsprogramm, der Worldshop als Retail-Plattform sowie die Employer Brand Miles & More GmbH mit ca. 300 Mitarbeitenden als attraktiver Arbeitgeber.

Aufgaben

Sie wollen verantwortlich für die Betreuung spannender Studien sein, deren Ergebnisse genutzt werden, um das Miles & More Programm noch näher an unseren Kund:innen auszurichten? Dann werden Sie Teil unseres Loyalty Teams!

Diese Position beinhaltet:

• Erarbeitung der Studieninhalte quantitativer und qualitativer Marktforschungsprojekte, gemeinsam mit den Fachbereichen (u. a. Produktmanagement, Markteing, Kundenservice)
• Konzeption von quantitativen Fragebögen sowie Gesprächsleitfäden
• Beauftragung und Steuerung von Dienstleistungsinstituten sowie Budgetverantwortung
• Verantwortung, Betreuung und konzeptionelle Weiterentwickung des neu implementierten Tools für Kunden-Feedback in unseren digitalen Kanälen
• Überwachung von Studien während der Feldphase
• Datenanalyse, Interpretation und visuelle Aufbereitung sowie Präsentation der Studienergebnisse
• Strategische Beratung und Übernahme der Experten-Rolle für die Kundenperspektive innerhalb der Miles & More GmbH

Voraussetzungen

• Abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium, vorzugsweise der Betriebswirtschaft, Psychologie oder vergleichbares Studium mit analytischem Schwerpunkt
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Marktforschung
• Interesse an analytischen Fragestellungen und Erfahrungen in der Anwendung von Statistiksoftware (R, Python, SAS, SPSS)
• Lösungsorientiertes, analytisches und strategisches Denken
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung in der Anwendung von MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint
• Erfahrung in der Konzeption und Auswertung von Marktforschungsstudien sowie der Nutzung von Befragungssoftware (Qualtrics, SurveyMonkey, GetFeedback)
• Alternativ abgeschlossene Ausbildung in den genannten Bereichen in Verbindung mit langjähriger relevanter Berufserfahrung

Benefits

• Altersvorsorge / Betriebsrente
• Gewinnbeteiligung / Bonus / LVV
• Kostenloses Parken
• Flugvergünstigungen
• Kantine (bezuschusst vom Arbeitgeber)
• Jobticket / Zuschuss ÖPNV
• Diensthandy / ipad
• Jobrad
• Unterstützung bei Umzug
• Rabatte / Einkaufsmöglichkeiten
• Mitarbeiter Events (Sommerfeste, Teilnahme an Sportwettkämpfen etc)
• Sabbatical / Freistellungen
• Teilzeitmodelle
• Gesundheitstage
• Mobiles Arbeiten möglich
• Familienservice (Unterstützung beim Finden von Betreuungsmöglichkeiten)
• Flexible Arbeitszeiten
• Entwicklungsprogramme / Weiterbildungsmöglichkeiten
• Förderung Studium / Masterstudium / Promotion
• Mentoring
• Regelmäßiges Netzwerktreffen
• Duschen
• Auszeit (Sabbatical)
• Flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle
• Mentoring
• Rabatte

Kontakt

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