Einleitung

Bei American Express bauen wir auf 175 Jahre Erfahrung – geprägt von Innovation, gemeinsamen Werten, Leadership Mindset und dem klaren Versprechen, immer hinter unseren Kund:innen, Communities und Kolleg:innen zu stehen. Als Teil von Team Amex spürst du, was das bedeutet: Du bekommst umfassende Unterstützung für dein Wohlbefinden, viele Chancen, dich weiterzuentwickeln, neue Fähigkeiten zu lernen und als Führungspersönlichkeit zu wachsen.

Deine Stimme zählt, deine Ideen bewegen etwas – und gemeinsam gestalten wir die Zukunft von American Express.

Das sind Deine Aufgaben:

Als Marketingexpert:in im Teil des International Card Service (ICS) Marketing Teams in Deutschland unterstützt Du aktiv unsere auf unsere Kund:innen ausgerichtete Wachstumsstrategie. Dabei behältst Du die Customer Experience im Blick und treibst kontinulierlich Optimierungen und den Ausbau der Digitalisierung voran. Du bist analytisch und kreativ und verstehst es, agil auf veränderte Kundenbedürfnisse zu reagieren und sie in geeignete Marketingmaßnahmen umzusetzen. Dabei fokussierst du dich auf die richtigen Kontaktpunkte und Ansprache, um profitables Wachstum durch verstärkten Karteneinsatz bei unseren Bestandskunden zu treiben.

• Entwicklung und Management von kundenzentrierter Marketingkampagnen im Rahmen der bestehenden Engagementstrategie für Privat- und Geschäftskunden mit Fokus auf digitale Kanäle
• Analyse von Kundenverhalten sowie Kundendaten und Entwicklung von Targeting- und Segmentierungsmaßnahmen zur Optimierung der Kundenkommunikation
• Kontinuierliche Optimierung der Marketinginvestments im Hinblick auf definierte KPIs
• Effiziente Budget- und Ressourcenzuweisung zur Erreichung unserer Ziele
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und externen Agenturen zum Aufbau einer profitablen und zielorientierten Customer Engagement Strategie

Minimum Qualifikationen:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschafts- oder Kommunikationswissenschaften mit Schwerpunkt Marketing
• 2+ Jahre fundierte Berufserfahrung im Bereich B2C und/oder B2B Marketingkommunikation
• Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen in den Bereichen Direktmarketing, digitales Kampagnenmanagement und dem Einsatz digitale Technologien zur Verbesserung des Kund:innenerlebnisses
• Analytisches und konzeptionelles Denkvermögen
• Ausgeprägte Ergebnisorientierung und unternehmerisches Denken
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Projektteams und gute Projektmanagementkenntnisse
• Hervorragende kommunikative Skills sowie lösungsorientierte Haltung
• Teamplayer mit Eigeninitiative, souverän im zielorientierten Austausch
• Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache

Zu den Leistungen gehören:

Wir stehen unseren Kolleg:innen und ihren Angehörigen mit Leistungen und Programmen zur Seite, die ihr ganzheitliches Wohlbefinden unterstützen. Das bedeutet, dass wir ihre körperliche, finanzielle und mentale Gesundheit in jeder Lebensphase priorisieren.

• Wettbewerbsfähiges Grundgehalt
• Bonus-Anreize
• Unterstützung für finanzielles Wohlbefinden und Altersvorsorge
• Flexible Arbeitsgestaltung und Zeitpläne mit hybriden und virtuellen Optionen im Rahmen von Amex Flex
• Vor Ort- und Online-Aktivitäten für Healthy Living, einschließlich aufschlussreicher Webinare zu Gesundheit und Workout sowie einer Reihe von Vorsorgeuntersuchungen (d. h. Hautkrebs-Screening, Augen-Screening, Diabetes-Screening und weitere)
• Ein Healthy Living Raum für sportliche Aktivitäten oder Entspannungsprogramme mit Duschen vor Ort. Die Entspannungsprogramme beinhalten regelmäßige Massagen
• Integrative und hilfreiche Vergünstigungen für Eltern, einschließlich Erste-Hilfe-Räume für die Privatsphäre beim Stillen, Notfall-Kinderbetreuungsleistungen und Kinderbetreuungszuschuss
• Sprechstunde von Betriebsärzten für Gesundheitsberatung am Arbeitsplatz
• Kostenlose und vertrauliche Beratungsunterstützung über unser Healthy-Minds-Programm
• Karriereentwicklungs- und Schulungsmöglichkeiten

Amex Flex bietet unseren Kolleg:innen Flexibilität, damit sie sich persönlich und beruflich weiterentwickeln können, während gleichzeitig sichergestellt wird, dass die besonderen Vorteile unserer einzigartigen persönlichen Kultur bewahrt werden. In Deutschland haben wir mit dem Betriebsrat eine Vereinbarung mit spezifischen Richtlinien zu Amex Flex abgeschlossen. Je nach Tätigkeitsbereich und Geschäftsanforderungen arbeiten die Kolleg:innen entweder vor Ort, in einem Hybridmodell oder komplett virtuell.

Das Beschäftigungsangebot bei American Express ist abhängig von der erfolgreichen Durchführung einer Hintergrundüberprüfung, gemäß der geltenden Gesetze und Vorschriften.