Mit 75 Jahren Erfahrung und rund 2.500 Wohnungen im eigenen Be­stand ist die Familienheim Rhein-Neckar eG ein etabliertes Unter­nehmen im Immobilien­markt der Rhein-Neckar-Region. Zusammen mit unseren Tochtergesellschaften bieten wir als Immobiliengruppe Rhein-Neckar deutschlandweit einen umfassenden Service in allen immobilienwirtschaftlichen Aufgabenstellungen.

Du hast ein Talent für Kommunikation und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick? Dann passt du perfekt zu unserem Team in Mannheim als

Kundenberater (m/w/d) Costumer Service

Bei uns bist du die erste Anlaufstelle für unsere Mieter am Telefon – mit Fachwissen, Empathie und einem echten Ohr für deren Anliegen. Ob es um eine defekte Heizung, eine Rückfrage zur Betriebskostenabrechnung oder allgemeine Anliegen rund ums Wohnen geht: Du weißt, worauf es ankommt, weil du die Abläufe aus der Immobilienbranche kennst.

Deine Aufgaben:

• Du bist die erste Ansprech­person für unsere Mieter
• Du nimmst Anliegen auf und sorgst für eine zügige Bearbeitung – entweder selbst oder in Zusammen­arbeit mit unseren Fach­abteilungen (Technik, Buchhaltung etc.)
• Du bleibst freundlich, auch wenn es mal stressig wird – dein Ziel ist eine lösungs­orientierte Kommunikation
• Du trägst mit deinem Engagement zu einem positiven Kunden­erlebnis bei

Das bringst du mit:

• Eine abge­schlos­sene käuf­männische Aus­bil­dung – ideal­erweise mit Immo­bilien­bezug
• Erste Erfah­rung in der Immo­bilien­wirt­schaft, z. B. im Bereich Ver­mietung, Haus­ver­wal­tung oder Wohnungs­wirt­schaft
• Ideal­erweise erste Erfah­rung im Kunden­service oder in der Wohnungs­wirt­schaft – Querein­steiger (m/w/d) mit Lern­bereit­schaft sind eben­falls will­kommen
• Gute PC-Kennt­nisse und eine struk­tu­rierte Arbeits­weise
• Sehr gute Deutsch­kennt­nisse in Wort und Schrift
• Kommuni­ka­tions­stärke und die Fähig­keit, auch am Telefon Ver­trauen auf­zu­bauen
• Service­orien­tier­tes Denken und Handeln
• Team­geist und Spaß an der Zusammen­arbeit mit Menschen

Das erwartet dich:

• Unbefristetes Arbeits­verhältnis mit abwechslungs­reichen Aufgaben
• Ein individuelles Onboarding-Programm für deinen optimalen Start
• 30 Tage Urlaub pro Jahr sowie zusätzlich frei an Heilig­abend und Silvester
• Kolleginnen und Kollegen, die sich auf dich freuen
• Attraktive Zusatz­angebote wie vermögens­wirksame Leistungen und betriebliche Alters­vorsorge
• Weiter­bildung und Förderung deiner persönlichen Stärken
• Firmen­fahrrad auch zur privaten Nutzung
• Flexible Arbeits­zeit­modelle, die zu deinem Leben passen

Kontakt:

Du hast Lust, ab sofort in einem starken Team durchzustarten?

Dann bewirb dich über unser Online-Formular.

Bei Fragen steht dir unser Recruiting-Team unter [[email protected]](mailto:[email protected]?subject=Fragen%20zur%20Stelle%3A%20Kundenberater (m/w/d) Costumer Service) zur Verfügung.

Wir freuen uns auf dich!

Familienheim Rhein-Neckar eG

M7, 24

68161 Mannheim

www.fh-rn.de