Aufgaben und Lerninhalte bei uns

Um Kunden im Internet kompetent und individuell zu beraten, müssen E-Commerce-Kaufmänner/-frauen wissen, wie ein guter Webshop aufgebaut und das richtige Produktsortiment aufbereitet wird, welche gesetzlichen Rahmenbedingungen eingehalten werden müssen und welche Maßnahmen den Kunden unterstützen, das gewünschte Produkt schnell und einfach zu bestellen. Nur so kannst du individuell auf die Bedürfnisse des Kunden eingehen, passende Lösungsmöglichkeiten anbieten oder Alternativen vorschlagen.

In der Praxis bedeutet das: Du stellst neue Produkte online, setzt dich mit Rechten von Bildmaterial auseinander und lernst Techniken, wie du ein Kundenbedürfnis schnell erkennst und einfach löst. Natürlich gehört zur Arbeit bei Z24 GmbH noch mehr. Zum Beispiel Aufgaben wie Marketing-Aktionen zu planen und umzusetzen oder auch kaufmännische Tätigkeiten wie Warenbeschaffung und kundenorientierte Beratung durchzuführen, Produktdaten aufzubereiten und Informationen zum Nutzerverhalten sowie Kennzahlen zu analysieren, um damit das Sortiment und den Kundenservice zu verbessern.

Mit deinem erfahrenen Ausbilder meisterst du den Weg

Der Arbeitsalltag in einem Wirtschaftsunternehmen ist neu für dich? Das ist uns bewusst. Deshalb steht dir bei Z24 dein Ausbilder als erfahrener Pate und fachlicher Trainer zur Seite. Ihn kannst du jederzeit ansprechen. Er begleitet dich über deine gesamte Ausbildungszeit hinweg.

Z24 ist Teamarbeit

Neben den Aufgaben, die du selbstständig erfüllst, arbeiten wir viel im Team und an unterschiedlichsten Projekten. Dazu nutzen wir die fortschrittlichsten Projektmanagement-Systeme wie Kanban, Scrum oder OKR, die auch Google & Co. einsetzen, um schnelles Wachstum zu meistern. Bei uns lernst du neue Methoden und kannst selbstwirksam Projekte mitgestalten.

Als Auszubildende/r erhältst du bei Z24 - ergänzend zu den schulischen Inhalten - tiefe Einblicke in sämtliche E-Commerce-Bereiche und unterstützt unsere Mitarbeiter/innen praktisch bei ihrer täglichen Arbeit im E-Commerce, wie z. B.:

• Mitarbeit im Kundenservice für Kunden auf dem Webshop - per Telefon + E-Mail
• Angebotserstellung und Auftragsabwicklung
• Wareneinkauf und Preiskalkulation
• Warenversand
• Aufbereitung von technischem Wissen für den Webshop
• Onlinesortiment erstellen, Produktdaten/Content aufbereiten und pflegen
• Kennzahlenbasierte Webshop-Analyse, Planung der Customer Journey sowie Optimieren und Gestalten von verkaufsfördernden Maßnahmen
• Onlinemarketing-Maßnahmen entwickeln
• (fachliche) Persönlichkeit entwickeln

Dein Profil

Mit der dualen Ausbildung bei Z24 hast du die Chance, das Fundament für deine berufliche Zukunft zu legen.

Du genießt eine Top-Ausbildung, dein Wissen wächst von Tag zu Tag und du erwirbst ein solides Spektrum an praktischer Erfahrung rund um den E-Commerce.

Menschen online technisch beraten

Du willst zusätzlich zum kaufmännischen auch mit digitalem Wissen glänzen? Dann werde Kaufmann oder Kauffrau für E-Commerce bei Z24. Hier verbindest du Themen wie aktuelle Trends im Online-Handel, Kommunikation, Online-Marketing und Technik mit kaufmännischen Inhalten. So wirst du Profi auf verschiedenen Gebieten und kannst deinen Kunden dabei helfen, einfach und selbstständig im Webshop zu bestellen.

Was machen E-Commerce Kaufleute?

Klar, du wirst ein Kaufmann oder eine Kauffrau und wirst für den gewinnbringenden Einkauf und Verkauf von Waren ausgebildet. Mit dem zusätzlichen Schwerpunkt auf dem E-Commerce spielen aber auch alle Themen des Online-Handels eine wichtige Rolle in deiner Ausbildung. So lernst du vieles über Marketing, Plattformen, ERP- und CRM-Systeme (Programme für die Auftragsbearbeitung und die Kundenkommunikation). Das ist zwar nicht die leichteste Ausbildung, aber damit kannst du auch in Zukunft tatsächlich auf das Erlernte aufbauen und hast eine super Perspektive für die Zukunft.

Wie das alles geht, das lernst du bei uns.

Neben deiner fachlichen Ausbildung ist uns besonders wichtig, dass du dich bei uns mit deiner Persönlichkeit und deinen Stärken im Arbeitsalltag einbringen und entwickeln kannst.

... mehr als Einkauf und Verkauf

• dich begeistern Themen wie Digitalisierung, Trends im E-Commerce, Marketing, Bezahlungssysteme und Kundenservice
• du bringst eine Neugier für erklärungsbedürftige Produkte aus der mechanischen Antriebstechnik mit
• du möchtest ein Profi in der technischen Beratung und im Kundenservice am Telefon, im Web und per E-Mail werden
• du verfügst über ein gutes Zahlenverständnis und arbeitest gerne mit technischen Hilfsmitteln wie Headset, Barcode-Scanner und EDV-Software
• du bist zuverlässig, arbeitest und lernst gerne eigenständig und hast Freude an Teamarbeit
• du arbeitest dich gerne in neue Themen ein und hast Lust, agile Arbeitsweisen kennenzulernen und damit im Alltag zu arbeiten
• du übernimmst Verantwortung für deinen Aufgabenbereich

Wir bieten

Deine Perspektive nach der Ausbildung

Generell ist bei uns vieles möglich. Wir bilden aus, weil wir von unserer Arbeitsphilosophie überzeugt sind und diese weitergeben wollen. Entwicklung ist immer unterschiedlich und hängt von den Interessen, den Fähigkeiten und dem Engagement des Einzelnen ab. Wenn wir gemeinsam nach deiner Ausbildung bei Z24 feststellen, dass dir die Arbeitsweise und die Z24-Philosophie ins Blut übergegangen sind, stehen die Chancen sehr gut, dass du von uns übernommen wirst.

Das erhältst du bei uns

• gute Einblicke in sämtliche E-Commerce-Bereiche in einem wachsenden Unternehmen und in einen zukunftsfähigen Markt
• ein spannendes Umfeld mit vielen technischen Herausforderungen
• eine umfassende Einarbeitungs- und Kennenlernphase sowie eine fachliche und persönliche Begleitung über deine gesamte Ausbildung
• technisches Know-How und Profiwissen von erfahrenen Mitarbeitern im E-Commerce
• deinen eigenen ergonomischen Arbeitsplatz (zwei Bildschirme mit hoher Auflösung und elektrisch höhenverstellbarer Schreibtisch)
• eine angemessene Vergütung für deine Mitarbeit bei uns
• die Möglichkeit, eigene Ideen und Vorstellungen einzubringen und zu verwirklichen.
• Feedbackgespräche für deine persönliche und berufliche Entwicklung
• gute Übernahmechancen nach erfolgreichem Abschluss deiner Ausbildung

... und einfach, weil wir es lieben

• für das Büro taugliche Fitness-Tools, Sprossenwand, um unsere Muskulatur aufrecht zu erhalten
• Wasser, Kaffee, Tee und Obst frei zugänglich
• Mitarbeiterevents und selbstorganisierte Angebote zur persönlichen Entwicklung
• Mittagspause auf der Sonnenterrasse

Deine Ausbildung in Freiburg

Kontakt

Werde Teil unseres Z24-Teams und teile deine Leidenschaft für den E-Commerce mit uns! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.