Einleitung

Der Caritasverband Worms e.V. sucht für seine Geschäftsstelle ab sofort IT First-Level-Support (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem Klassifizierung, Priorisierung und Dokumentation der Anfragen in einem ITSM-Tool Unterstützung bei der Fehleranalyse und Lösung technischer Probleme (z. B. Passwortzurücksetzungen, Druckerprobleme, Softwareinstallationen) Durchführung einfacher Wartungsarbeiten an Servern (z. B. Neustart, Patchkontrolle nach Anleitung, Überprüfung von Logfiles) Weiterleitung komplexer Störungen an den Second-Level-Support Pflege der Wissensdatenbank und Erstellung von FAQ-Artikeln Unterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeitender (z. B. Einrichtung von Benutzerkonten)

Our Expectations

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil Sicherer Umgang mit Windows-Clients, Office-Anwendungen

und gängiger Hardware Grundkenntnisse im Umgang mit Serverbetriebssystemen (Windows/Linux) und deren Wartung Gute Kommunikationsfähigkeiten und kundenorientiertes Auftreten Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise Deutsch fließend in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil Führerschein Klasse B

What We Offer

Worms, 67547, Rheinland-Pfalz, DE

2025-08-17T22:00:00.0000000

2026-08-31T21:59:00.0000000

Caritasverband Worms e.V.

Vollzeit

Stellenumfang: 100% Standort: WormsYour Tasks Eine offene und freundliche Unternehmenskultur mit zeitgemäßen Führungsstrukturen in einem wertschätzenden Team Soziales, familienfreundlich eingestelltes Umfeld mit nachhaltigen Zielen Attraktive Vergütung nach AVR-Tarif mit betrieblicher Altersvorsorge und verschiedenen Sonderleistungen wie etwa Urlaubs- und Weihnachtsgeld Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten Direkte Mitgestaltung von IT-Serviceprozessen Aufstiegsmöglichkeiten und individuelle Karriere-Planung Benefits wie Job-Rad-Leasing, EGYM Wellpass und Mitarbeiterrabatte Mehr: www.caritas-worms.de/benefitsAdditional

Kontakt

InformationWir freuen uns auf Ihre Bewerbung - unabhängig von Religion, Geschlecht, aaaaaaa

bei und sozialer Herkunft. Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen richten Sie bitte im PDF-Format an [email protected] Postalische Bewerbungen werden nicht zurückgesendet. Caritasverband Worms e.V. Achim Schwabenland Kriemhildenstraße 6 67547 Worms Telefon 06241 48036-166 Weitere Informationen über uns finden Sie unter www.caritas-worms.de.