Einleitung

Werkstudent*in Customer Service

Wir stehen als modernes Energieversorgungsunternehmen mit rund 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für die optimale Kombination aus zukunftsweisenden Dienstleistungen und dem Know-how eines lokalen Energieversorgers. Ob Strom, Erdgas, Wärme oder Wasser – wir liefern alles aus einer Hand. Wir investieren in unsere Stadt und ihre regenerativen Energien und liefern Strom sowie Erdgas auch über unsere Stadtgrenzen hinaus. Dabei sind wir ausgesprochen vielseitig und stellen uns schon heute auf die Kundenwünsche von morgen ein.

Aufgaben

• Du unterstützt unser internes Serviceteam bei allen kundenrelevanten Anliegen rund um Verträge, Abrechnungen und Stammdaten
• Du pflegst und prüfst Vertrags- und Kontodaten, führst Korrekturen durch und stellst eine hohe Datenqualität sicher
• Du übernimmst eigenständig die Kommunikation mit internen Schnittstellen (z. B. Vertrieb, Abrechnung) sowie mit Kund*innen
• Du bist erste Anlaufstelle für Individualkunden und beantwortest Anliegen sowohl in der Telefonie als auch in der Schrift
• Du bringst dich aktiv in die Optimierung interner Abläufe ein und entwickelst gemeinsam mit dem Team kundenorientierte Lösungen

Profil

• Du bist immatrikulierte*r Student*in, idealerweise im Bereich Wirtschaftswissenschaften, BWL oder ähnlichen Studiengängen
• Du kannst neben deinem Studium flexibel 18 Wochenstunden bei uns in die Praxis eintauchen
• Erste Erfahrungen im kaufmännischen Bereich (z. B. durch Ausbildung oder Praktika) sind von Vorteil
• Du hast Interesse an vertrieblichen und energiewirtschaftlichen Themen
• Du arbeitest sorgfältig, hast Freude an der Bearbeitung von Daten und ein gutes Zahlenverständnis
• Du bist kommunikationsstark, teamfähig und arbeitest dich gerne in neue Themen ein
• Du hast eine strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise und gehst dabei selbstständig und lösungsorientiert vor

Wir bieten

Einfach besser leben: Work-Life-Balance

• 39 Stunden wöchentliche Arbeitszeit
• Flexible Arbeitszeiten und ein Arbeitszeitkonto zugunsten der Work-Life-Balance
• 30 Tage Urlaub, zusätzlich frei an Weihnachten und Silvester, sofern diese Tage auf einen Wochentag Arbeitstag fallen
• Unkomplizierte Beantragung von 10 zusätzlichen unbezahlten Urlaubstagen
• Innenstadtnahe Lage und gute ÖPNV Anbindung

Gut aufgehoben: du und deine Familie

• Firmeneigene Kita mit dem Schwerpunkt "Kunst, Kultur und Bewegung" bietet Platz für 20 Kinder jährlich ab 4 Monaten
• Eltern-Kind-Büro mit voll eingerichtetem Arbeitsplatz sowie kindgerechten Sitzmöbeln und Spielen

On top: monetäre Add ons

• Eine starke Basis: Unser Tarifvertrag TV-V
• Stark vergünstigtes Firmen- bzw. Deutschlandticket
• Energiepreisvergünstigungen auf Strom- und Gasverträge
• Vollarbeitgeberfinanzierte Betriebsrente
• finanzielle Unterstützung von Gesundheitsleistungen
• Sonderzahlung in Form eines 13. Gehaltes als Weihnachtsgeld
• Fahrradleasing über uns als Arbeitgeber
• Faire leistungsgerechte Vergütung mit Entwicklungsmöglichkeiten

Luft nach oben? Wir fördern dich!

• Unternehmensinternes Weiterentwicklungsprogramm für Potentialträger*innen
• Cross-Mentoring-Programm mit Dortmunder Kooperationsunternehmen
• Finanzielle Unterstützung bei einer Fort- oder Aufstiegsbildungsmaßnahme

Mit Spaß dabei: Teamförderung

• Jährlicher betrieblicher Zuschuss zu einem Teamevent bzw. -ausflug
• Jährliches Mitarbeiter*innenfest

Herzensangelegenheit: deine Gesundheit

• Breites Angebot an Sportkursen und Betriebssportgruppen
• Kantine mit abwechslungsreichen Speisen und Getränken
• Jährlicher Gesundheitstag und medizinische Check-Up's
• Gemeinsame Wanderausflüge
• Massagestuhl für die kleine Auszeit zwischendurch
• Betriebliche Sozial- und Suchtberatung
• Kostenlose Nutzung einer Online-Plattform mit umfangreichen Angeboten zu Events, Weiterbildungen, Coaching, Wellbeing sowie persönlicher Beratung

Benefits für unsere Student*innen

• Sehr gute fixe Vergütung nach Tarifvertrag + Weihnachtsgeld
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für eine gute Balance zwischen Studium und Job
• 18 Stunden pro Woche
• Verantwortungsvolle Aufgaben mit Gestaltungsspielraum
• Eigenständiges Arbeiten in einem dynamischen Umfeld
• Spannende, zukunftsorientierte Themen mit echtem Impact

Weitere Informationen

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Deine Ansprechperson

Sarah Migas
HR Business Partnerin