Willkommen bei der Postbeamtenkrankenkasse

Die PBeaKK hat Tradition und Zukunft. Seit über 100 Jahren bieten wir umfassenden Krankenversicherungsschutz – inklusive Pflege und Beihilfe. Die nächsten Jahrzehnte haben wir fest im Blick: Wir suchen Menschen, die das Beste aus zwei Welten wollen. Wenn für Sie flexible Arbeitszeiten und ein sicherer Arbeitsplatz, Stabilität und Veränderung, Erfahrung und Wandel zusammenpassen, freuen wir uns auf das Gespräch mit Ihnen.

Für unseren Geschäftsbereich Kundenerlebnis suchen wir ab sofort bundesweit in Vollzeit eine Teamleitung Kundenserviceentwicklung (w/m/d).

Ihre Aufgaben

Ihre Aufgaben:

• Sie übernehmen die organisatorische, personelle und strategische Führung eines Teams aus Spezialisten, Fachexperten und Sachbearbeitern.
• Sie stellen eine klare Aufgaben- und Rollenverteilung sicher und gewährleisten effiziente Arbeitsabläufe sowohl innerhalb der Fachbereiche als auch bereichsübergreifend.
• Sie fördern die Zusammenarbeit und eine transparente Kommunikation innerhalb des Teams sowie mit relevanten Schnittstellenbereichen.
• Sie unterstützen die Spezialisten und Fachexperten durch eine gezielte Priorisierung, und eine fundierte Entscheidungsunterstützung. Dabei hilft Ihnen ein Weitblick für fachliche und strategische Entwicklungen.
• Sie initiieren neue Arbeitsweisen, begleiten Veränderungsprozesse und fördern einen nachhaltigen kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) im Unternehmen.
• Sie entwickeln das Team durch geeignete Weiterbildungsmaßnahmen, individuelle Förderung und regelmäßiges Feedback weiter.
• Sie moderieren Entscheidungsprozesse und tragen zu einer offenen, konstruktiven Diskussions- und Fehlerkultur bei.
• Sie übernehmen Verantwortung für die Erreichung der Ziele, die Einhaltung der Qualitätsstandards und die termingerechte Umsetzung von Projekten und Aufträgen. Gleichzeitig sorgen Sie für die Steuerung mittels KPI im Aufgabenbereich und die Einhaltung von Budgets.
• Sie bereiten relevante Themen, Informationen und Kennzahlen auf und kommunizieren diese strukturiert an die nächsthöhere Führungsebene.

Ihr Profil

• Sie verfügen idealerweise über ein Master- oder Diplomstudium im Bereich Betriebs-/Volkswirtschaft, Gesundheitsökonomie oder eine vergleichbare Qualifikation in einem für die ausgeschriebene Stelle relevanten Fachgebiet. Auch andere Bildungswege oder fundierte Berufserfahrungen mit einer ähnlichen Ausrichtung können geeignet sein, um die Anforderungen dieser Position zu erfüllen.
• Sie besitzen mehrjährige Führungserfahrung, vorzugsweise in Teams mit einer Mischung aus Spezialisten, Fachexperten und Sachbearbeitern, oder haben entsprechende Erfahrung durch die Leitung von Projekten gesammelt.
• Sie sind in der Lage, das Fachwissen im Team effektiv zu bündeln, auch ohne selbst in jedem Themengebiet über die tiefste Expertise zu verfügen.
• Sie zeichnen sich durch eine hohe soziale Kompetenz, ausgeprägte Empathie und eine klare, adressatengerechte Kommunikationsfähigkeit aus.
• Sie bringen Erfahrung im Umgang mit Veränderungsprozessen sowie im Konfliktmanagement mit.
• Sie verstehen es, Mitarbeitende zu motivieren, weiterzuentwickeln und ihre unterschiedlichen Stärken gezielt einzusetzen.
• Sie arbeiten strukturiert, lösungsorientiert und treffen Entscheidungen auf einer fundierten Basis.
• Sie treten als integrative Führungspersönlichkeit auf und übernehmen mit Ihrem Verhalten Vorbildfunktion.
• Gelegentliche Dienstreisen sind für Sie eine willkommene Abwechslung.

Ihre Vorteile

• Profitieren Sie von einer fairen Vergütung – nach dem Tarifvertrag für die Angestellten der Deutschen Bundespost (TV Ang).
• Sichern Sie Ihre Zukunft – mit einer arbeitgeberfinanzierten, attraktiven betrieblichen Altersvorsorge (Anspruch nach drei Jahren Betriebszugehörigkeit).
• Wachsen Sie mit uns – durch gezielte fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Gestalten Sie Ihren Arbeitsalltag flexibel – durch umfangreiche deutschlandweite Homeoffice-Möglichkeiten.
• Genießen Sie großzügige Freizeitregelungen – mit 30 Tagen Urlaub, bis zu 12 Gleittagen pro Jahr sowie arbeitsfreien Tagen an Heiligabend und Silvester.
• Vereinbaren Sie Beruf und Privatleben – dank familienfreundlicher Arbeitszeiten, einem Zuschuss zu den Kinderbetreuungskosten und Unterstützung im Pflegefall.
• Bleiben Sie gesund – mit immer wieder neuen Angeboten und Aktionen rund um die physische und psychische Gesundheit.
• Profitieren Sie von Mitarbeitervorteilen – wie einem ÖPNV-Zuschuss, Mitarbeiterrabatten und der Möglichkeit zum E-Bike-Leasing.
• Erleben Sie Vielfalt und Chancengleichheit in einem positiven Umfeld – wir stehen für Fairness, Gleichberechtigung und ein offenes, wertschätzendes Miteinander.
• Bringen Sie sich aktiv ein – und gestalten Sie die Zukunft der PBeaKK in spannenden Projekten mit.

Die PBeaKK gewährleistet die berufliche Gleichstellung aller Geschlechter. Schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. Die Stelle ist grundsätzlich auch für Teilzeitbeschäftigung geeignet. 

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Jetzt sind Sie dran. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bis zum 26. Februar 2026.

Noch Fragen? Wir geben Ihnen gerne Auskunft: 

Bei fachlichen Fragen: Heike Bauer (Tel.: 0711 9744 53900)

Bei Fragen zur Bewerbung: Doreen Regener (Tel.: 0711 9744 53203)

Postbeamtenkrankenkasse
Nauheimer Straße 98
70372 Stuttgart

Weiterführende Informationen zur PBeaKK: http://karriere.pbeakk.de