Einleitung

Als eine der größten deutschen Sparkassen genießen wir seit mehr als 200 Jahren das Vertrauen unserer Kundschaft in der Metropolregion Rhein-Main. Wir verzahnen bodenständige Tradition und digitales Banking – und das in einem Arbeitsumfeld, in dem Teamorientierung einen der zentralen Werte darstellt. Jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter ist ein entscheidender Teil unseres Erfolges, der von Offenheit und Zukunftsorientierung geprägt ist. Weil´s um mehr als Geld geht.

Ihre Frankfurter Sparkasse hat als ausgezeichnete Arbeitgeberin einiges zu bieten – einen Job, der Spaß macht, der kommunikativ und nah an den Menschen in der Region ist. Wir bieten Ihnen ein überaus spannendes Aufgabengebiet mit täglich abwechselnden Herausforderungen – immer am Puls der Zeit unserer Wirtschaft im Rhein-Main-Gebiet. Die Frankfurter Sparkasse gehört zu den beliebtesten Arbeitgeberinnen und Arbeitgebern in der Region – mit angenehmen und ausgezeichneten Konditionen.

Teamleiter (w/m/d) im KundenServiceCenter

Aufgaben

• Sie stellen eine hohe Kunden- und Serviceorientierung bei den Mitarbeitenden sicher.
• Sie übernehmen die Kundenkommunikation und regeln Kundenreklamationen innerhalb der erteilten Kompetenzen.
• Sie ergreifen Maßnahmen zur Qualitätssicherung, wie z. B. stichprobenartige Kontrollen der Kundenkommunikation und Beratungsqualität.
• Sie initiieren Kundenansprachen und begleiten aktiv zentrale Werbeaktionen.
• Sie wirken beim Ausbau des KundenServiceCenters mit, z. B. durch den Roll-Out der Dialoginseln.
• Sie unterstützen die Abteilungsleitung des KundenServiceCenters bei der Umsetzung der Marketing- und Gesamtstrategie des Hauses.

Profil

• Sie haben eine Bankausbildung und eine Bankfachliche Weiterbildung oder ähnliches?
• Sie bringen mehrjährige Vertriebserfahrung im Bankgeschäft sowie fundierte Führungskenntnisse mit?
• Sie besitzen umfassende Kenntnisse der Service- und Vertriebsprozesse der Sparkassenorganisation sowie der unterschiedlichen Vertriebskanäle?
• Sie erledigen alle anfallenden Arbeiten sorgfältig und sachgerecht, unter Berücksichtigung der relevanten Arbeitsvorschriften und Anweisungen und zeigen dabei ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein?
• Sie zeigen hohe Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit und bewältigen auch stressige Situationen souverän und lösungsorientiert?

Wir bieten

• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeit, 36 freie Tage im Jahr (zusätzlich: 24.12 und 31.12) sowie – je nach Aufgabenbereich – die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Leistung & Vergütung: Attraktive Bezahlung mit 13 Gehältern und variabler Vergütung, dazu ein vergünstigtes Deutschlandticket und ein Zuschuss zum JobRad-Leasing
• Finanzielle Extras: Vermögenswirksame Leistungen und eine betriebliche Altersvorsorge
• Gesundheit & Wohlbefinden: Ermäßigungen in Fitnessstudios sowie weitere attraktive Corporate Benefits über unser Mitarbeitendenportal
• Verpflegung: Bezuschusstes Mittagessen im Betriebsrestaurant oder Pluxee-Essens-Schecks für unsere Filialmitarbeitenden
• Familie & Soziales: Zuschuss zu Kinderbetreuungskosten sowie Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Weiterbildung & Entwicklung: Förderung für Fach- und Führungskarrieren, breitgefächertes Seminarangebot

Weitere Informationen

Als öffentlich-rechtliches Kreditinstitut möchten wir einen ausgeglichenen Anteil an Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern beschäftigen. Wir begrüßen daher besonders Bewerbungen von Frauen.

Es besteht grundsätzlich die Möglichkeit zur Teilzeitbeschäftigung.

Klingt das nach einer passenden Herausforderung für Sie? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

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Ansprechpartner:innen

Lejla Kurtovic – Telefon: 069/2641-3989
Dominik Stadler – Telefon: 069/2641-6399

Frankfurter Sparkasse
Neue Mainzer Str. 47-53
60255 Frankfurt am Main