Einleitung

Spineart ist ein privat geführtes Medizintechnikunternehmen, das sichere und effiziente Lösungen für Wirbelsäulenchirurgen, OP-Teams und Patienten konzipiert, entwickelt und vermarktet. Unser spezieller Fokus liegt auf der Vereinfachung der chirurgischen Verfahren. Als ein Vorreiter auf diesem Gebiet hat Spineart einzigartige Technologien für die minimalinvasive Chirurgie, den Erhalt der Segmentbeweglichkeit, die Fusion von Bewegungssegmenten und für die Bereiche Biologika und Frakturbehandlung entwickelt und auf den Markt gebracht. Spineart vermarktet ein komplettes Portfolio mit über Barcode rückverfolgbaren steril verpackten Implantaten und kompakten Instrumentensets und trägt so zu einer verbesserten Sicherheit, Kosteneffizienz und Compliance im Krankenhaus bei. Spineart ist bei jeder Weiterentwicklung von der gleichen Philosophie geprägt: Quality, Innovation, Simplicity.

Aufgaben

Als Customer Service Coordinator (m/w/d) sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Klinikpartnern, dem Vertriebsteam und internen Abteilungen in der DACH-Region. Sie sorgen für eine reibungslose Auftragsabwicklung, Bestandskontrolle und Kundenbetreuung.

ERP-Management (Microsoft Dynamics):

• Pflege und Aktualisierung von Preisen pro Kundenkonto für Deutschland, Österreich und Schweiz
• Neuanlage von Kunden im ERP-System
• Datenübertragung an Sales Representatives (z. B. Backorder, Verfügbarkeiten, Produktinformationen)

Bestands- und Set-Management:

• Analyse und Nachverfolgung von Konsignations- und Loaner-Sets
• Kontrolle von Loaner-Zeiten in Abstimmung mit dem Vertrieb
• Unterstützung bei physischer Inventur und Sonderfällen vor Ort
• Erstellung von Rechnungen bei Abweichungen

Kommunikation & Koordination:

• Ansprechpartner für Kliniken und Vertrieb bei fehlenden Chargennummern
• Organisation von Jour Fixes und Teilnahme an Telefonkonferenzen
• Enge Zusammenarbeit mit Customer Service und Logistik

Forecast & Reporting:

• Erstellung von Rolling Forecasts für Implantate und Instrumente in Zusammenarbeit mit internen Teams
• Analyse von Set-Effizienz und -Umschlag

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise in der Medizintechnik oder im Gesundheitswesen
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (Microsoft Dynamics von Vorteil)
• Organisationstalent, strukturierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch, Französich plus

Wir bieten

• Eine verantwortungsvolle Position in einem innovativen Unternehmen
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Ein internationales Umfeld mit hoher Dynamik
• Attraktive Vergütung und Benefits

Weitere Informationen

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Es werden nur Bewerbungen berücksichtigt, die in englischer Sprache verfasst sind (Lebenslauf + Anschreiben).