Einleitung

Schreibe mit an der Erfolgsgeschichte von R RAYMON BICYCLES und werde Teil unseres agilen Teams! Du glaubst, dass man das Rad jeden Tag neu erfinden kann? Dann bist Du bei uns genau richtig! Denn mit der R RAYMON Bicycles GmbH gestalten wir schon heute die Mobilität von morgen. Wir entwickeln, designen und produzieren Fahrräder sowie E-Bikes für unterschiedliche Zielgruppen.

Um unser internationales Team zu komplettieren, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Customer Service Specialist (w/m/d).

Aufgaben

• Kunden begeistern: Du bist unsere Stimme nach außen – erster Kontakt und verlässliche Ansprechperson für unsere Handelspartner. Egal ob per Telefon, E-Mail oder im CRM-System – du sorgst dafür, dass unsere Kunden sich rundum gut betreut fühlen.
• Alles im Griff: Von der Auftragserfassung bis zur Auslieferung – du koordinierst Bestellungen, behältst Liefertermine im Blick und stellst sicher, dass alles reibungslos läuft.
• Problemlöser:in mit Herz: Wenn’s mal nicht ganz rund läuft, findest du schnell eine faire und kundenorientierte Lösung bei Reklamationen oder Retouren.
• Schnittstelle mit Wirkung: Du arbeitest eng mit unserem Produktteam zusammen und gibst wertvolles Kundenfeedback weiter – so gestaltest du aktiv mit, wie sich unsere Produkte weiterentwickeln.
• Zahlen, Daten, Überblick: Du hältst unsere Kundendaten aktuell, erstellst Reports und lieferst damit wichtige Impulse für Entscheidungen und Verbesserungen.
• Wissen teilen: Du unterstützt unsere Partner mit Produktwissen, Tipps und Schulungsmaterialien – damit sie unsere Bikes genauso lieben wie wir.
• Technik im Blut: Bei technischen Fragen rund um unsere R Raymon Bikes findest du schnell die passende Lösung oder weißt, wer helfen kann.
• Teamplayer on Tour: Du packst mit an, wenn wir auf Events, Messen oder Händlertagen unterwegs sind, und sorgst für einen starken Auftritt unserer Marke.
• Gestalter:in statt Verwalter:in: Du bringst Ideen ein, um Prozesse, Kommunikation und Service kontinuierlich besser zu machen – gemeinsam im Team.

Qualifikation

• Kundenservice liegt dir im Blut: Du bringst Erfahrung im Customer Service oder einer ähnlichen Funktion mit und hast Freude daran, Kundenbeziehungen aktiv zu gestalten.
• Kommunikation ist deine Stärke: Du triffst den richtigen Ton – klar, empathisch und professionell, egal ob am Telefon oder per E-Mail.
• Du denkst lösungsorientiert: Herausforderungen motivieren dich – mit analytischem Denken und gesundem Pragmatismus findest du immer einen Weg.
• Technik? Kein Problem! Komplexe technische Themen kannst du einfach und verständlich erklären – so, dass jede:r sie nachvollziehen kann.
• CRM-Profi: Du arbeitest routiniert mit CRM-Systemen und nutzt sie, um Abläufe effizient zu gestalten und Kundenerlebnisse zu verbessern.
• Hands-on-Mentalität: Du packst an, bringst Ideen ein und willst gemeinsam mit uns wachsen.
• Nice to have: Erfahrung in der Bike-Branche oder mit unseren Produkten ist ein echtes Plus – aber kein Muss. Leidenschaft zählt mehr!

Wir bieten

Benefits

• Familiäres Team, starke Marke: Bei R Raymon Bicycles erwartet dich ein herzliches, motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen und echter Hands-on-Kultur.
• Gesundheit zählt: Wir unterstützen dich mit einer privaten Zusatzabsicherung im Rahmen einer betrieblichen Krankenversicherung.
• Flexibilität, die zu dir passt: Gestalte im Rahmen eines Gleitzeitmodells deinen Arbeitstag so, dass Job und Privatleben im Einklang sind.
• Gemeinschaft, die trägt: Freu dich auf regelmäßige Team-Events, gemeinsame Erlebnisse und echten Zusammenhalt.
• On the road mit Stil: Dein eigenes Dienstrad wartet schon auf dich – perfekt, um Arbeit und Leidenschaft zu verbinden. Dabei übernehmen wir 10% deiner monatlichen Leasingrate.
• Zukunft sichern: Wir beteiligen uns an deiner betrieblichen Altersvorsorge, damit du langfristig planen kannst.
• Energie tanken: Kalte und warme Getränke sowie frisches Obst stehen dir kostenlos zur Verfügung.
• Zeit für dich: Genieße 30 Tage Jahresurlaub für Erholung, Abenteuer und neue Energie.
• Mitgestalten statt nur mitarbeiten: Bringe deine Ideen ein und gestalte aktiv unsere gemeinsame Zukunft.
• Aus Fehlern lernen: Eine offene und positive Fehlerkultur sorgt für Vertrauen, Entwicklung und echtes Teamwork.

DU BIST EIN GUTER FIT?

Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung an [email protected] mit Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen. Bitte gib deinen frühestmöglichen Eintrittstermin sowie eine konkrete Gehaltsvorstellung an.