Du schätzt ein offenes Miteinander und möchtest die Versicherungswelt aktiv mitgestalten?

Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen.

Die DFV Deutsche Familienversicherung AG ist ein innovativer digitaler Direktversicherer. Als digitale Pioniere in der Versicherungswirtschaft beschäftigen wir rund 200 Menschen in Frankfurt am Main. Als Arbeitgeber bieten wir die Sicherheit eines etablierten Versicherers mit Start-Up Mentalität. Unser Ziel ist es, nur Versicherungsprodukte anzubieten, die Menschen wirklich brauchen und sofort verstehen – ganz nach unserem Claim "Einfach. Vernünftig." Wir bieten unseren Kunden vielfach ausgezeichnete Krankenzusatzversicherungen wie: Zahn-, Kranken-, Pflegezusatzversicherung sowie Unfall- und Sachversicherungen an. Auf Basis unseres hochmodernen und skalierbaren, in-house entwickelten IT-Systems setzen wir mit durchweg digitalen Produktdesigns neue Maßstäbe in der Versicherungsbranche.

Für unser Büro im Herzen Frankfurts suchen wir Talente, die etwas bewegen wollen – mit Begeisterung, frischen Ideen und dem Wunsch, sich weiterzuentwickeln.

First- und Second Level IT Support (m/w/d)

Aufgaben

• Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung eingehender Supportanfragen
• Telefonische und persönliche Betreuung sowie Support der Anwender in IT-relevanten Fragen zu Hard- und Software
• Onsite 1st-Level Anwendersupport
• Pflege und Weiterentwicklung der Knowledgebase
• Abstimmung der Inhalte der Standard-Images für die unternehmenseigenen Clients mit dem IT-Dienstleister
• Verwaltung von IT-Lizenzen und IT-Komponenten
• Evaluation von Software, die zentral für die Installation auf unternehmenseigenen Clients bereitgestellt wird, sowie Beauftragung der Software-Bereitstellung
• Evaluierung von Hardware für den Betrieb von Anwendungen in den Unternehmensprozessen
• Analyse, Diagnose und Behebung komplexer Störungen, die nicht im First Level gelöst werden können
• Analyse, Diagnose und Behebung von Anwenderproblemen im Zusammenhang mit Microsoft 365
• Sicherstellung der Administration und des LifeCycle-Managements des Microsoft Azure Tenants
• Fehleranalyse in Client-Server-Umgebungen und Unterstützung bei Netzwerkproblemen
• Administration und Konfiguration von Windows-Clients, Druckern und mobilen Endgeräten
• Betreuung von Standardanwendungen und Fachapplikationen (z. B. Office, ERP-, DMS- oder Kommunikationssysteme)
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Systemhandbüchern und Installationsanweisungen
• Mitwirkung bei der Planung und Umsetzung von IT-Projekten (z. B. Rollouts, Softwareupdates, Systemmigrationen)
• Enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Herstellern bei der Störungsbehebung
• Monitoring und Performance-Überwachung zentraler IT-Systeme

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d)) oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support oder in einer vergleichbaren Position
• Gute technische Kenntnisse im Windows-Client- und Server-Umfeld
• Fundierte Kenntnisse der gängigen MS-Office-Produkte ggf. auch Google Workspace und Apple iOS
• Kenntnisse in Active Directory, Benutzerverwaltung und Softwareverteilung von Vorteil
• Erfahrung mit Microsoft Azure ist wünschenswert
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und serviceorientierte Arbeitsweise
• Hohe Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und lösungsorientiertes Denken

Warum wir?

Es erwartet Dich ein attraktives Arbeitsumfeld in der Frankfurter Innenstadt in unmittelbarer Nähe zur Alten Oper. Innovation, Motivation, Professionalität, Spaß an der Arbeit und familiäre Atmosphäre zeichnen unsere Teams aus. Die Teilnahme am JP-Morgan-Lauf, gemeinsame Feste und Stadionbesuche sowie die Teilnahme an kulturellen Ereignissen sind ebenso üblich wie regelmäßige Mitarbeiterversammlungen und Betriebsfeiern. Flache Hierarchien ermöglichen einen unkomplizierten Umgang miteinander und schaffen Raum, um eigene Ideen einzubringen.

Weitere Benefits:

• Individuelle Weiter­bil­dungs­mög­lich­keiten
• Deutschland-Ticket als Job-Ticket
• Essenszuschuss, Gratis­ge­tränke, Honig
• Ergonomische Arbeitsplätze
• Hybrides Arbeiten
• Attraktive Versicherungs­vor­teile
• Eintracht-Frankfurt-Tickets
• Kostenloser Eintritt ins Stä­del-Museum

Werde jetzt Teil des Teams!

Bitte sende uns die Bewer­bungs­un­ter­la­gen über das Kontakt­formular.

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DFV Deutsche Familienversicherung AG

Reuterweg 47

60323 Frankfurt

http://www.deutsche-familienversicherung.de/