Stellenbeschreibung:

Neu! Kaufmännischer Kundenservice im Homeoffice – Bereich Telekommunikation & E-Mobility

100 % Homeoffice| Festanstellung| Vollzeit

Starte jetzt in einem zukunftsorientierten Umfeld mit stabilem Arbeitsplatz und digitalen Prozessen!

Wir betreuen Kund:innen im Bereich Telekommunikation (DSL, Internet, Telefonie) sowie im E-Mobility-Segment (z. B. Ladeinfrastruktur, Stromtarife, Wallboxen).

Es handelt sich um ein etabliertes Inbound-Projekt – keine Kaltakquise oder Outbound-Telefonie!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich für die Bearbeitung von kaufmännischen Kundenanliegen per Telefon, Ticketsystem oder E-Mail.

Deine Aufgaben:

- Betreuung von Privat- und Geschäftskunden im Bereich DSL und E-Mobility

- Beantwortung von Fragen zu Verträgen, Tarifen, Rechnungen und Vertragsänderungen

- Unterstützung bei Anbieterwechseln, Kündigungen oder Produktanpassungen

- Bearbeitung von Anfragen zu Lieferstatus, Vertragslaufzeiten und Zahlungsmodalitäten

- Erfassung, Pflege und Dokumentation von Kundendaten im System

- Enge Zusammenarbeit mit den internen Fachabteilungen

Ihr Profil

Das bringst du mit:- Freude am Kontakt mit Kund:innen und Spaß an lösungsorientierter Kommunikation

- Ausgeprägte Serviceorientierung, Empathie und Verlässlichkeit

- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

- Gute Englischkenntnisse von Vorteil

- Erste Erfahrung im Kundenservice, kaufmännischen Bereich oder in der Telekommunikationsbranche ist wünschenswert, aber kein Muss

- Quereinsteiger:innen, z. B. aus dem Verkauf, Einzelhandel, Büro oder Dienstleistungsbereich, sind herzlich willkommen

- Flexibilität für Schichten Montag–Freitag von 6–23 Uhr, gelegentlich auch am WochenendeAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Call-Center

Das erwartet dich:

Weitere Berufsbezeichnung:

1 st Level Agent- 100 % Arbeiten im Homeoffice

- Hochwertiges IT-Equipment wird gestellt

- Bezahlte Einarbeitung & regelmäßige Weiterbildungen (remote)

- Steuerfreie Schichtzulagen

- Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten durch interne Traineeprogramme

- Enger Kontakt zu Teamleiter:innen und Kolleg:innen

- Kollegiales Umfeld mit starker Teamkultur

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Dein Einstieg:

Der komplette Bewerbungs- und Einarbeitungsprozess erfolgt online – du startest ganz bequem von zu Hause aus.

Unser Büro steht dir offen, aber du musst es nicht betreten.

Kontakt

Dann sende uns deine Bewerbung mit deinem frühestmöglichen Starttermin und dem Hinweis, dass du dich für den Bereich Telekommunikation & E-Mobility (Homeoffice) interessierst, an:

(E-Mail-Adresse wie im Original)

Nur Festanstellung – keine Freelancer.