Ihre Aufgaben

Deine Aufgabenbereiche

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit für die zentrale Rolle im IT-Support und der Koordination unserer IT-Projekte. Du bist erste Anlaufstelle für unsere rund 75 Mitarbeitenden sowie unsere Auslandsbüros und arbeitest eng mit unserem externen IT-Systemhaus zusammen. Dein Aufgabenbereich umfasst:

• 1st-Level Support: Ansprechpartner:in für alle IT-relevanten Fragestellungen im Haus und für unsere internationalen Standorte. 1st‑Level‑Support inkl. Ticket‑Triage, Troubleshooting und Dokumentation.
• Koordination & Kommunikation: Schnittstelle zwischen internen Fachabteilungen und externem IT-Dienstleister (Systemhaus), Koordination von Dienstleistern/2nd‑Level; Termin‑ & Status‑Tracking.
• Benutzerverwaltung: Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und IT-Ressourcen
• Hard- und Softwarebetreuung: Unterstützung beim On-/Offboarding von Mitarbeitenden und ihren Geräten/Zugängen, Benutzer‑ und Rechteverwaltung (AD), M365‑Standardadministration.
• Systempflege: Unterstützung bei der Pflege der IT-Infrastruktur sowie Dokumentation von IT-Prozessen
• Projektarbeit: Mitarbeit/Teilprojektleitung bei IT‑Rollouts und kleineren Migrationen, bei Projekten zur Verbesserung der IT-Infrastruktur und der IT-Sicherheit, bei Digitalisierungsprojekten der Abteilungen und der Auslands-Standorte sowie im Bereich KI-Anwendungen, Verantwortung für interne IT-Richtlinien und deren Umsetzung

Überzeuge uns durch Überzeuge uns durch:

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation/Praxis
• Berufserfahrung im 1st-Level-Support und in der Koordination technischer Themen
• Gute Kenntnisse in den Bereichen Microsoft Windows, Windows Clients, M365/Exchange Online, AD/Azure AD, Netzwerk Basics, IT-Sicherheit
• Grundverständnis von ITIL Prozessen (Incident/Request/Change) und SLA gesteuertem Arbeiten.
• Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Organisationstalent
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
• Plus: Intune/Autopilot, PowerShell Basics

Sprachen Deutsch (C1) Englisch (B2)

Wir bieten

Stellenumfang

39 Stunden / Woche

Ort

Bonn / Remote

Vertragsdauer

Vorerst befristet bis 31.12.26 mit der Option einer vorzeitigen Entfristung

Berichtsweg