Einleitung

Du hast Spaß daran, Menschen bei IT-Problemen zu helfen und komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären? Dann verstärke unser Support-Team.

Ihre Aufgaben

Aufgaben

Du unterstützt unsere Kunden bei allen Fragen rund um unsere Branchensoftware – technisch versiert und serviceorientiert. Konkret heißt das:

· Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Problemen und Fragen zur Software

· Per Telefon, E-Mail und Fernwartung hilfst du schnell und kompetent weiter

· Du analysierst Fehler, findest Lösungen und erklärst diese verständlich

· Installationen, Updates und Konfigurationen der Software führst du durch

· Anfragen dokumentierst du sauber in unserem Ticketsystem

· Du erstellst und pflegst Dokumentationen, Anleitungen und FAQs für unsere Software

· Du gibst Feedback aus dem Support an unser Entwicklungsteam weiter

· Kundenspezifische Anpassungen und Einrichtungen setzt du um

Qualifikation

· Idealerweise eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

· Erfahrung im Support oder Kundendienst – idealerweise mit Software-Produkten

· Technisches Verständnis und die Fähigkeit, dich schnell in neue Software einzuarbeiten

· Kommunikationsstärke – du kannst komplexe Themen verständlich erklären

· Serviceorientierung und Geduld – auch in stressigen Situationen

· Teamgeist und Lust, gemeinsam Lösungen zu finden

· Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

· Einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten und wachsenden Unternehmen

· Faire Vergütung und Zusatzleistungen

· 30 Tage Urlaub im Jahr

· Moderne Arbeitsausstattung

· Gestaltungsspielraum und hohe Einflussmöglichkeiten auf die eigene Arbeit

· Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen

· Ein eingespieltes Team, das zusammenhält

· Weitere Benefits wie kostenlose Getränke und ein klimatisiertes Büro

Kontakt

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