Einleitung

Wir suchen einen engagierten Serviceagenten (m/w/d), der unser Team unterstützt, um unseren Kundenservice zu gewährleisten.

Aufgaben:

Als Serviceagent sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und tragen maßgeblich dazu bei, dass ihre Anliegen professionell und zeitnah bearbeitet werden.Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail

Bearbeitung von Meldungen aus unseren Kundenumgebungen.

Pflege der Kundendatenbank und Aktualisierung von Kundeninformationen

Enge Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung, um Kundenanliegen effizient zu lösen

Ihr Profil

Anforderungen:Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mündlich und schriftlich); gute Englischkenntnisse von Vorteil

Freundliches und serviceorientiertes Auftreten im Umgang mit Kunden

Organisationsgeschick und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren

Teamfähigkeit sowie die Bereitschaft, sich flexibel in verschiedene Aufgabenbereiche einzuarbeiten

Erfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Tätigkeit von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlichAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Anforderungsmanagement, E-Mail-Programm Outlook (MS Office), Microsoft Office, Informatik, Datenschutz

Erweiterte Kenntnisse: Datenübernahme, Datenaufbereitung, First-Level-Support

Wir bieten:

Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld

Ein freundliches und unterstützendes Team

Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen

Angemessene Vergütung und Zusatzleistungen wie gemeinsames Mittagessen, ÖPNV Ticket und Urban Sports Club.

Kontakt

Wenn Sie Interesse an dieser Position haben und Teil unseres Teams werden möchten, senden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) per E-Mail an [email protected]

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!