Einleitung

Arbeitgeber: bütec Bürotechnik und Informationsmanagement GmbH

Einsatzort: 65187 Wiesbaden

Stehen Sie an einem Punkt, an dem Ihr aktueller IT-Support-Job zur Routine geworden ist? Wir, die bütec Bürotechnik und Informationsmanagement GmbH in Wiesbaden, suchen keine einfachen Störungsbeheber. Wir suchen Persönlichkeiten, die dafür sorgen, dass die IT im Alltag unserer Kunden reibungslos funktioniert. Seit fast 30 Jahren gestalten wir die Digitalisierung des Mittelstands – mit durchdachten, menschlichen Lösungen. Finden Sie bei uns ein Umfeld, in dem Ihr Einsatz gesehen wird und Sie dank flacher Hierarchien und einer familiären Kultur direkt etwas bewegen können.

Ihre Aufgaben

Als unser IT Supporter sind Sie die wichtige erste Anlaufstelle und der kompetente Problemlöser für unsere Kunden im Bereich Digitalisierung und Dokumenten-Management.

• Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden im spannenden Feld der Dokumenten-Management-Systeme (DMS) und digitaler Workflows.
• Sie übernehmen den 1st-Level-Support via Telefon, E-Mail und Ticketsystem – stets freundlich, strukturiert und lösungsorientiert.
• Sie analysieren technische Probleme und erarbeiten in direkter Kundenkommunikation pragmatische Lösungen.
• Sie bearbeiten tiefergehende 2nd-Level-Anfragen, z. B. bei Systemkonflikten, Datenbankproblemen oder komplexen Schnittstellenfragen.
• Sie nehmen neue Anforderungen auf, dokumentieren diese sauber und setzen einfache Anpassungen eigenständig um.
• Sie arbeiten eng mit internen Fachabteilungen und externen Softwarepartnern zusammen, um Fehlerbilder nachhaltig zu beheben.

Ihr Profil

Wir suchen keine IT-Eremiten, sondern kundenorientierte Fachkräfte, die souverän auftreten und im Team glänzen.

• Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Fundierte Erfahrung im 1st und/oder 2nd Level IT-Support – idealerweise mit Kenntnissen in DMS-Systemen oder der Bereitschaft, sich hier einzuarbeiten.
• Kenntnisse in SQL, Java-Script und Windows-Systemumgebungen sind wünschenswert oder eine hohe Lernbereitschaft dafür vorhanden.
• Sie zeichnen sich durch ein freundliches, ruhiges und kundenorientiertes Auftreten aus – auch bei anspruchsvollen Herausforderungen.
• Sie denken strukturiert, handeln lösungsorientiert und dokumentieren Ihre Arbeit sorgfältig.

Wir bieten

Wir bewerben uns bei Ihnen! Ihr Engagement im wichtigen Feld der Digitalisierung wird durch diese klaren Mehrwerte honoriert:

• 1. Flache Hierarchien & Kurze Entscheidungswege: Bei uns zählen Ihre Vorschläge sofort! Sie können aktiv mitgestalten und profitieren von maximaler Umsetzungsgeschwindigkeit.
• 2. Faire Vergütung und Entwicklung: Marktgerechte Bezahlung, transparente Entwicklungsmöglichkeiten und echtes Vertrauen in Ihre Arbeit.
• 3. Flexible Arbeitsmodelle: Flexibles Arbeiten mit der Option auf Home Office nach Absprache – für die optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
• 4. Modernes Equipment: Sie arbeiten mit modernster technischer Ausstattung (Laptop, etc.) und klaren, effizienten Prozessen.
• 5. Teamgeist & Events: Regelmäßige Mitarbeiterevents und gemeinsame Aktivitäten, die unseren starken Teamzusammenhalt fördern.
• 6. Attraktive Zusatzleistungen: Sie profitieren von Zusatzleistungen wie dem JobRad/Fahrradleasing.
• 7. Zentrale Lage: Ein attraktiver Arbeitsplatz im Herzen von Wiesbaden mit guter Anbindung.
• 8. Wertschätzung im Alltag: Ihr Einsatz hat Wirkung und wird anerkannt – bei uns ist der Mensch wichtiger als die Kennzahl.

Interessiert?

Wir bewerben uns bei Ihnen! Ihr Engagement im wichtigen Feld der Digitalisierung wird durch diese klaren Mehrwerte honoriert:

• 1. Flache Hierarchien & Kurze Entscheidungswege: Bei uns zählen Ihre Vorschläge sofort! Sie können aktiv mitgestalten und profitieren von maximaler Umsetzungsgeschwindigkeit.
• 2. Faire Vergütung und Entwicklung: Marktgerechte Bezahlung, transparente Entwicklungsmöglichkeiten und echtes Vertrauen in Ihre Arbeit.
• 3. Flexible Arbeitsmodelle: Flexibles Arbeiten mit der Option auf Home Office nach Absprache – für die optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
• 4. Modernes Equipment: Sie arbeiten mit modernster technischer Ausstattung (Laptop, etc.) und klaren, effizienten Prozessen.
• 5. Teamgeist & Events: Regelmäßige Mitarbeiterevents und gemeinsame Aktivitäten, die unseren starken Teamzusammenhalt fördern.
• 6. Attraktive Zusatzleistungen: Sie profitieren von Zusatzleistungen wie dem JobRad/Fahrradleasing.
• 7. Zentrale Lage: Ein attraktiver Arbeitsplatz im Herzen von Wiesbaden mit guter Anbindung.
• 8. Wertschätzung im Alltag: Ihr Einsatz hat Wirkung und wird anerkannt – bei uns ist der Mensch wichtiger als die Kennzahl.