Mit einer über 90-jährigen Geschichte sind die Steigenberger Hotels & Resorts die älteste Marke von H World International. Sie verkörpert höchste Qualität und erstklassigen Service.

Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams in mittlerweile 60 Hotels, verteilt in Europa, Asien und Afrika.

Was jetzt noch fehlt? Du! Wir sind auf der Suche nach motivierten und talentierten Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber zu sein. Aber dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey!

Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst, Spaß an deiner Arbeit hast und dich weiterentwickeln kannst. Mach dich auf den Weg ins Steigenberger und erlebe eine spannende Reise!

Anstellungsart: Vollzeit

Deine Aufgaben

• Verantwortung für die korrekte Durchführung des Nachtlaufes und diverser Statistiken
• das Erstellen von Auswertungen, Analysen und Statistiken in Absprache mit der Abteilungsleitung
• Evaluierung von Abläufen in der Nacht und in Absprache Durchführung von Optimierungen
• die Gewährleistung eines reibungslosen Gästeservices inkl. Bearbeitung von Gästeanfragen
• das Sicherstellen eines jederzeit reibungslosen und rationellen Arbeitsablaufes unter Berücksichtigung der Service - und Qualitätsstandards
• die Gewährung der Sicherheit für Hotel und Gäste in der Nacht
• der Check-in aller Gäste, Vergabe der Zimmer gemäß Reservierungen, sowie optimaler Verkauf von nicht reservierten Zimmern
• der Check-out aller Gäste und Erstellung der korrekten Rechnungen
• Beschwerdemanagement
• Einarbeitung neuer Mitarbeitender für die Nachtschicht

Dein Profil

• eine abgeschlossene Hotelfachausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung am Front Office oder mehrjähriger Berufserfahrung in der Nacht am Front Office
• einen ausgeprägten Gastgebergedanken
• sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Kenntnisse in Opera Cloud
• Teamfähigkeit, Freundlichkeit und gepflegtes Erscheinungsbild
• kommunikationssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Vorteile auf einen Blick

• Weihnachts- & Urlaubsgeld

• Vermögenswirksame Leistungen

• Jubiläumszahlung

• Attraktive Staff-Raten und Family & Friends Raten in Hotels der HWI

• Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform

• Cross-Training Möglichkeiten

• Mitarbeitendenverpflegung in unserer Staff Lounge

• Corporate Benefits

• Zuschuss zum Deutschland-Ticket

• Business Bike Leasing

• Bezahlter „Sozialer Tag“ für Mitarbeitende

• Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen

• Elektronische Arbeitszeiterfassung

• Kostenfreie Uniform / Reinigung der Arbeitskleidung

• Kostenloser und anonymer Beratungsservice durch Stimulus

Interessiert?

Steigenberger Hotel Köln

Habsburgerring 9-13

50674 Köln

Deutschland