Einleitung

Wir entwickeln hochwertige Metallprodukte im Bereich Garten und vertreiben sie online über maßgeschneiderte E-Commerce-Lösungen. Du möchtest Kund:innen* *begeistern, hast Freude an klarer Kommunikation und findest für jedes Anliegen die passende Lösung? Dann bist du bei uns in der Kundenbetreuung genau richtig!

Deine Aufgaben

• Du unterstützt unsere Kund:innen freundlich, lösungsorientiert und kompetent – per Telefon, E-Mail, Chat und persönlich in unserer Ausstellung oder auf Messen

• Du berätst zu unseren Produkten und entwickelst gemeinsam mit unseren Kund:innen passende technische Lösungen

• Du bearbeitest Angebote, wickelst Aufträge ab und betreust diese auch technisch bis zum Abschluss

• Du bearbeitest Reklamationen strukturiert und professionell – mit dem Ziel, faire und schnelle Lösungen zu finden

• Du dokumentierst Kund:innenfeedback und hilfst uns, unsere Produkte und Services kontinuierlich zu verbessern

• Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen

Ihr Profil

Das solltest Du mitbringen• Du hast Erfahrung im Kundenservice oder eine ähnliche berufliche Qualifikation

• Du kommunizierst klar, empathisch und professionell – auch wenn’s mal stressig wird

• Du hast Lust und Freude am Umgang mit unseren Kund:innen und eine freundliche Umgangsform am Telefon ist für Dich selbstverständlich

• Du verfügst idealerweise bereits über Erfahrung im Führen von Verkaufsgesprächen

• Du bist dazu bereit, Dich in die fachlichen Fragen im Bereich Metallbau und Montage einzuarbeiten und besitzt ein gutes technisches Verständnis

• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und denkst mit

• Du sprichst und schreibst fließend Deutsch – Englisch ist ein Plus

• Du verfügst über gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office und WarenwirtschaftssystemenAnforderungen an den Bewerber: Expertenkenntnisse: Kundendienst, Kundenberatung, -betreuung

Das bieten wir Dir

w|m|d

Vollzeit | ab 01.02.2026 | Großheirath• ein spannendes, wachstumsstarkes E-Commerce-Unternehmen

• viel Gestaltungsspielraum und eigenverantwortliches Arbeiten

• agile Arbeitsweise, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

• flexible Arbeitszeiten und Remote-Option

• Coole KollegInnen, jede Menge Teamspirit und regelmäßige Team-Events

• die Chance, an digitalen Innovationen im E-Commerce mitzuwirken

• ein motiviertes, sympathisches Team, das gemeinsam etwas bewegen will

Kontakt

Klingt das nach Dir?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung mit einem kurzen Lebenslauf und ein paar Beispielen deiner bisherigen Projekte (Portfolio o. ä.) an: [email protected] ( [[email protected]](https://mailto:<a class='js-emailLink' href=)" target="_blank" rel="nofollow">https://mailto:[[email protected]](mailto:[email protected]))

Für weitere Informationen stehen wir Dir telefonisch unter 09565 50 917 0 gerne zur Verfügung.