Einleitung

Eintracht Frankfurt e.V. ist mit über 150.000 Mitgliedern einer der größten Sportvereine Deutschlands – und eine echte Stütze der Region! Unsere Mitglieder sind Sportler:innen, die mit Begeisterung ihrem Training und Wettkampf nachgehen, und Fans, die den Verein mit Herzblut unterstützen. Ob im Leistungs- oder Breitensport, im Ehrenamt oder durch soziales Engagement: Wir bewegen Menschen.

Dabei stehen unsere Mitglieder im Mittelpunkt – sie sind das Herzstück unseres Vereins. Wir sorgen dafür, dass sich jede:r willkommen, gut informiert und bestens betreut fühlt. Dafür suchen für unsere Abteilung Mitgliederwesen Dich als Mitarbeiter Mitgliederverwaltung und -service (m/w/d), denn Dein Engagement und Deine Unterstützung tragen direkt dazu bei, ein rundum positives Mitgliedserlebnis zu schaffen.

Deine Aufgaben

• Du sorgst für eine effiziente und freundliche Beratung und Betreuung von Neu- und Bestandsmitgliedern per Telefon und
• Du unterstützt unsere Mitglieder bei ihren Aktivitäten in unserer digitalen Eintracht-Welt (Eintracht-Konto, mainaqila-App), leistest entsprechenden Support und begleitest professionell durch die Prozesse
• Du begleitest den Zyklus einer Mitgliedschaft, indem Du neue Mitgliedschaften anlegst, Abteilungs- und Beitragswechsel sowie Austritte bearbeitest
• Du prüfst unsere Mitgliederdaten auf Vollständigkeit und Richtigkeit und hältst sie stets aktuell
• Du überprüfst Beitragszahlungen und unterstützt im Zahlungsverkehr und Mahnwesen, damit alles reibungslos läuft

Dein Profil

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Du hast bereits in der Sachbearbeitung, Kundenbetreuung oder einem ähnlichen Umfeld gearbeitet und weißt, wie man Mitglieder freundlich und lösungsorientiert unterstützt
• Du zeichnest Dich durch eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit - insbesondere schriftlich - aus und hast Freude am Telefonkontakt mit Mitgliedern
• Du kannst die gängigen Office-Anwendungen souverän bedienen und behältst gleichzeitig mehrere Bildschirme mit unterschiedlichen Systemen im Blick
• Du denkst serviceorientiert, erkennst die Bedürfnisse unserer Mitglieder und setzt alles daran, ihnen bestmöglich zu helfen
• Du behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und gehst Herausforderungen strukturiert und gewissenhaft an
• Dein freundliches und offenes Wesen bereichert unser Team, in dem alle gemeinsam an einem Strang ziehen

Wir bieten

Deine Vorteile

• Wir denken an Deine Zukunft und bezuschussen Deine betriebliche Altersvorsorge
• Wir sind dynamisch und setzen auf mobile Mitarbeiter:innen: Nutze unser kostenfreies JobTicket-Angebot oder/und unser Dienstradleasing
• Wir stehen auf Sport und fördern diesen auch bei unseren Mitarbeiter:innen mit einem umfangreichen Betriebssportangebot (geführtes Zirkeltraining, Yoga-Kurs, Gesundheitspräventionstraining etc.)
• Unsere Mitarbeiter:innen sind das höchste Gut: Profitiere von unserem Betrieblichen Gesundheitsmanagement (u.a. kostenlose Unterstützung in schwierigen Lebenslagen durch unseren externen Dienstleister für mentale Gesundheit)
• Wir bieten Dir individuelle und gezielte Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Als Mitarbeiter:in profitierst Du von einer kostenlosen Mitgliedschaft im Verein und erhältst besondere Ticketangebote und Rabatte im Eintracht Frankfurt-Fanshop
• Bei unseren Partnern bekommst Du zahlreiche Mitarbeiterangebote

Dein Rahmen

• Deine Arbeitszeit beträgt 40 Stunden pro Woche in Gleitzeit
• Pro Kalenderjahr stehen dir 28 Urlaubstage zu
• Du hast die Möglichkeit, nach Absprache zweimal wöchentlich aus dem Homeoffice zu arbeiten

Arbeitszeit Vollzeit Standorte Alfred-Pfaff-Str. 1, 60386 Frankfurt am Main, Deutschland

Hybrides Arbeiten Arbeitsverhältnis Festanstellung

Kontaktperson

Beate von Jablonowski:

Kontakt

Wenn Du unserem Anforderungsprofil entsprichst und gerne unser Team verstärken möchtest, dann freuen wir uns darauf, Dich kennen zu lernen. Bitte übermittle uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Angabe Deiner Gehaltsvorstellung in Form einer geschlossenen pdf-Datei (max. 5 MB).

Tätigkeitsbereich Kundenservice Karrierestufe mit Berufserfahrung