Deine Zukunft beginnt hier: Herzlich Willkommen!

DOKOM21, die regionale Telekommunikationsgesellschaft mit Sitz in Dortmund, gehört seit über 25 Jahren zu den führenden Anbietern in ihren Anschlussgebieten im Bereich Telekom-munikation. Größter Gesellschafter des Unternehmens ist die Dortmunder Stadtwerke AG (DSW21). Das Unternehmen beschäftigt über 200 Mitarbeitende. Namhafte Unternehmen vertrauen auf diese Kompetenz.

Wir suchen Dich als

Teamleiter Werkstatt Passiv Service Linientechnik (m⁠/⁠w⁠/⁠d)

Du trägst die fachliche und disziplinarische Verantwortung für das operative Werkstatt Passiv Service Linientechnik Team.

Das sind Deine abwechslungsreichen Aufgaben

Als Teamleitung führst Du das Team an, welches für die Ausführungen / Koordination vor Ort

sowie die Überwachung und Dokumentation der Linientechnik verantwortlich ist, um die Verfügbarkeit unserer Dienste, Ende zu Ende, 365 Tage, 24 Stunden zu gewährleisten.

Zu den wichtigsten Aufgaben gehört die Förderung der Mitarbeitenden und die strategische

Entwicklung der Abteilung zu einem Baustein innerhalb unseres Service-Management-Kerns.

Unser Anspruch ist hierbei, die höhste Dienstqualität und Effizienz zu garantieren.

Für die dargestellten Sachgebiete trägst Du in Deinem Verantwortungsbereich ebenfalls ein Teil der Budgetverantwortung.

• Personalverantwortliches Führen von Werkstatt- und Außendienstmitarbeitenden sowie Servicetechnikerinnen/Servicetechnikern

• Durchführen von Unterweisungen, Koordination von Fremdleistung

• Analyse und Sicherstellung der Netzkapazitäten, Systemstabilität und Leistung

• Entwicklung, Umsetzung sowie Kontrolle von Maßnahmen zur Qualitätssicherung

• Koordination, Überwachung von Wartungs-, Installations- und Reparaturarbeiten

• Implementierung und Pflege von Dokumentations- und Reporting-Tools

• Eine sehr enge Zusammenarbeit mit der technischen Konstruktion,

  dem Projektmanagement sowie dem Geschäfts-  und Privatkundenvertrieb

• Schnittstellenmanagement zu internen Fachabteilungen sowie externen

  Dienstleistern, bereichsübergreifende Koordination von Prozessen

• Funktion als Ansprechpartnerin/Ansprechpartner für Eskalationen im Kabelnetz, Entwicklung und Umsetzung von Eskalations- und Notfallplänen

• Mitwirkung an Abstimmungen im Konzern über das Telekommunikationskabelnetz

Deine Qualifikation

• Techniker oder Meister der Nachrichten- / Informationstechnik oder eine vergleichbare

  Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung im Telekommunikationsbereich

• Fundiertes Fachwissen im Bereich passive Telekommunikationsinfrastrukturen (Kupfer, LWL Montage, Verlegung, Fasermanagement, Entstörung)

• Sehr gute analytische Fähigkeiten, lösungsorientierte Denkweise und hohe Belastbarkeit

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick, Durchsetzungsvermögen und

  hohe Kunden- und Serviceorientierung

• Sicherer Umgang mit gängiger Service-, Dokumentation- und Bürosoftware

Das bieten wir Dir

• Flexible Arbeitszeiten in einer 38,5-Stunden-Woche
• Mobiles Arbeiten bis zu zwei Tage / Woche
• Unbefristeten Arbeitsvertrag mit 31 Tagen Urlaub
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Persönliche Mehrwerte, wie z.B.: Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Unfallversicherung, DE-/Firmenticket zum Nulltarif, rabattierte Tankmöglichkeit, Ermäßigungen bei Fitnessstudios, Getränke und Obst, etc.

Unser Versprechen

Wichtigster Erfolgsfaktor sind unsere motivierten, qualifizierten und leistungsorientierten Mitarbeitenden. Daher messen wir der zielgerichteten Aus-, Fort- und Weiterbildung unserer Mitarbeitenden eine hohe Bedeutung bei.