Einleitung

Wir sind ein modernes Dienstleistungsunternehmen der Gesetzlichen Kranken­versicherung im Raum von Kirche, Diakonie und Caritas.

Ausgezeichneter Service und kundengerechte Angebote garantieren unser stetiges Wachstum.

Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Kundenberater / Mitarbeiter Customer-Service im Bereich Hilfsmittel / Krankenhaus / Disease-Management-Programme (m/w/d)

Vollzeit: Bielefeld

Als Kundenberater (m/w/d) betreuen Sie unsere Kunden und Partner bezüglich Hilfsmittel, Krankenhaus, DiGA und DMP und beantworten sowohl schriftliche als auch telefonische Anfragen.

Aufgaben

• Sie beraten in einem motivierten und leistungsstarken Team unsere Kunden und Vertragspartner in sämtlichen Fragen zum Themenbereich Hilfsmittel, Krankenhaus, DiGA und DMP.
• Sie beantworten kundenindividuelle Anfragen über die verschiedensten Kommunikationskanäle (Telefonie, persönlich, Online-Geschäftsstelle, E-Mails, Post etc.).
• Sie bearbeiten umfassend Sachverhalte / Anträge zu versicherungsrechtlichen Fragestellungen. Sie arbeiten qualitäts- und serviceorientiert und tragen so zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
• Durch eine enge Abstimmung mit den relevanten Schnittstellen tragen Sie zu einer reibungslosen Zusammenarbeit innerhalb der BKK Diakonie bei.

Profil

• Sie verfügen über eine Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d) oder Kaufmann im Gesundheitswesen (m/w/d) mit Berufserfahrung in einer Gesetzlichen Krankenkasse.
• Sie haben Freude daran, unsere Kunden rund um das Thema Hilfsmittel, Krankenhaus, Disease-Management-Programme (DMP) und Digitale Gesundheitsanwendungen (DiGA) zu beraten.
• Sie bringen einen umfassenden Überblick über das Leistungsgeschehen der Gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung mit.
• Zuverlässigkeit und Loyalität zählen zu Ihren persönlichen Stärken.
• Sie haben Spaß an Teamarbeit und punkten durch eine eigenverantwortliche Arbeitsweise und Flexibilität.
• Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse in den gängigen MS Office-Anwendungen.

Wir bieten

• Modernes IT-Equipment und ein gut ausgestatteter Arbeitsplatz
• Ein leistungsgerechtes, attraktives Gehalt inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie eine attraktive, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Ein motiviertes Team sowie ein angenehmes Betriebsklima
• Flexibel geregelte Arbeitszeiten mit Möglichkeiten zum Mobile Working
• Zeitwertkonten zur flexiblen Gestaltung der Lebensarbeitszeit
• Eine weiterbildungsorientierte Umgebung
• Ein zukunftsweisender Arbeitsplatz
• Attraktive Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits (z. B. moderne Bikeleasing-Modelle)
• Gesundheitsfördernde Arbeitsbedingungen

Weitere Informationen

Bei Interesse an dieser Position freuen wir uns bis zum 15.12.2025 auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung ausschließlich über unsere Homepage unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittsdatums.

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Datenschutzrechtliche Hinweise zur Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie unter:

www.bkk-diakonie.de

BKK Diakonie

Königsweg 8

33617 Bielefeld

Für Fragen steht Ihnen Frank Großheimann unter 0521 / 329 876 165 gerne telefonisch zur Verfügung.

Bewerbungen geeigneter schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen sind ausdrücklich erwünscht.

www.bkk-diakonie.de

BKK Diakonie | Königsweg 8 | 33617 Bielefeld