Einleitung

IT-Service-Manager (m/w/d)

Seit 1969 gehören wir, die svt Unternehmensgruppe, zu den führenden Anbietern im passiven Brandschutz und der Schadensanierung. Bundesweit sind wir an mehr als 70 Standorten vertreten und schützen nicht nur das Leben und die Gesundheit von Menschen, sondern auch die Orte, an denen sie ihre Zeit verbringen – egal ob beruflich oder privat. Unsere Mitarbeitenden sind Expert*innen in den verschiedensten Bereichen: Ob passiver Brandschutz, Schadensanierung oder Umwelttechnik – uns verbindet die Leidenschaft für das, was wir tun.

Werde auch du Teil des #TeamLebenSchuetzen in unserer Unternehmenszentrale in Hamburg-Harburg. Als IT-Service-Manager (m/w/d) kannst du bei uns ab sofort durchstarten!

Ihre Aufgaben

• Du entwickelst und pflegst unser internes IT-Serviceportfolio in enger Abstimmung mit den technischen Teams
• Als Schnittstelle zwischen IT-Support, Server- und Netzwerk-Team, unseren Mitarbeitenden sowie externen Partner*innen sorgst du für eine transparente und serviceorientierte Kommunikation
• Bei der Definition und Umsetzung von Service Level Agreements (SLAs) wirkst du aktiv mit und behältst die Einhaltung im Blick
• Support-Tickets analysierst du systematisch, erkennst wiederkehrende Muster und leitest daraus Maßnahmen zur Optimierung unserer IT-Services ab
• In enger Zusammenarbeit mit unserem Chief Information Security Officer integrierst du sicherheitsrelevante Aspekte in bestehende Services und unterstützt dabei, das Sicherheitsbewusstsein im Unternehmen weiter zu stärken

Ihr Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du hast Erfahrung im IT-Support oder im IT-Service-Management und kennst etablierte IT-Prozess-Standards
• IT-Infrastruktur ist für dich kein Neuland – insbesondere in den Bereichen Server, Netzwerke und Cloud-Dienste kennst du dich gut aus
• Deine Kenntnisse im Bereich bekannter IT-Sicherheitsstandards wie ISO 27001 oder dem BSI-Grundschutz runden dein Wissen ab

Wir bieten

30 Tage bezahlter Urlaub

Bei uns kannst du Freizeit und Beruf vereinbaren.

Betriebliche Altersvorsorge

Mit einem Zuschuss von 30% unterstützen wir dich bei deiner individuellen Zusatzvorsorge.

Flexible Arbeitszeiten

Du kannst deine Stunden eigenverantwortlich über die Woche verteilen, egal ob du frühmorgens beginnst oder etwas später in den Tag startest.

JobRad®

Über unseren Anbieter JobRad® kannst du für dich und deine Familie Fahrräder zu attraktiven Konditionen leasen.

Wellhub

Mit Wellhub haben alle Mitarbeitenden die Möglichkeit die Angebote eines der größten Anbieter für Sport-, Freizeit- & Wellnessangebote in Deutschland zu nutzen.

Jobticket

Unser Standort punktet mit einer guten ÖPNV-Anbindung. Gern bieten wir dir einen Zuschuss zum Jobticket.

Die svt Unternehmensgruppe wurde vom internationalen Forschungs- und Beratungsinstitut Great Place to Work® zum attraktiven Arbeitgeber 2024 zertifiziert.