Einleitung

Für unseren Standort in Essen suchen wir ab sofort Unterstützung für unser Vermietbüro/ Hire Desk (w/m/d).

Ihre Aufgaben:

Angebots- und Auftragserstellung: Erstellung von maßgeschneiderten Angeboten und Aufträgen unter Berücksichtigung der Kundenanforderungen

Organisation von Transporten: Koordinierung von Lieferungen und Rücknahmen unserer Mietgeräte in enger Zusammenarbeit mit Logistikpartnern

Kommunikation zwischen Vertrieb und Werkstatt: Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen den Abteilungen, um die Kundenaufträge effizient abzuwickeln

Kundenkontakt: Betreuung unserer Kunden via E-Mail, Telefon und Chat, um deren Anliegen und Anfragen zu klären

Bearbeitung von Reklamationsanfragen: Verantwortung für die Lösung von Kundenproblemen und die Gewährleistung ihrer Zufriedenheit

Abstimmung mit dem Vertriebsteam: Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam bei technischen Projekten, um die Kundenbedürfnisse zu verstehen und passende Lösungen anzubieten

Ihr Profil

Hard Skills:** Kaufmännische Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung**

Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung

Deutsch als Muttersprache und gute Englischkenntnisse

Sicherer Umgang mit Microsoft OfficeWünschenswert:Erfahrung in der Vermietung

Erfahrung in der Hub- und Hebetechnik

Kenntnisse in der Benutzung von CRM-Systemen

Erste Erfahrungen im Cross- und Up-SellingSoft Skills:Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten

Stressresistent

Proaktiv

Teamorientiert

Engagiert

Sprachen:

Deutsch

Englisch

weitere Sprachkenntnisse von VorteilAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Kundendatenmanagement, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung, Kundendienst

Erweiterte Kenntnisse: Telemarketing (Inbound)

Kontakt

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme.