Über uns

Die Mega.Holz GmbH & Co. KG ist ein etabliertes Unternehmen für Gartenprodukte mit einem starken Fokus auf Qualität, Nachhaltigkeit und Kundenorientierung. Unsere Kund:innen betreuen wir persönlich vor Ort, telefonisch sowie per E-Mail – stets mit dem Anspruch, den bestmöglichen Service zu bieten.

Ihre Aufgaben

- Fachliche Leitung des Kundenservice-Teams

- Organisation und Koordination der Personaleinsätze

- Sicherstellung einer hohen Servicequalität in der Kundenbetreuung – vor Ort, per E-Mail und telefonisch

- Bearbeitung und Überwachung von Zahlungsvorgängen und Reklamationen

- Controlling und Reporting relevanter Kennzahlen zur kontinuierlichen Optimierung des Kundenservice

- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung interner Abläufe

- Schulung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden

Ihr Profil

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise mit Führungserfahrung

- Organisationstalent und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten

- Hohes Maß an Kundenorientierung und Verantwortungsbewusstsein

- Erfahrung im Umgang mit Zahlungs- und Controlling- Prozessen

- Sicherer Umgang mit gängiger Büro- und Kommunikationssoftware

Wir bieten

Standort: Zittau

Vollzeit | 01.01.2026- Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum

- Ein motiviertes und engagiertes Team

- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

- Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen

- Möglichkeiten zur Weiterbildung und persönlichen Entwicklung

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Senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an:

[email protected]