Prozessmanagerin / Prozessmanager (m/w/d)

Standorte: Köln oder Düsseldorf, Vertrag: Teilzeit/Vollzeit (unbefristet), Vergütung: Entgeltgruppe 11 TV-L, Bewerbungsfrist: 04.01.2026

Ihre Mission: NRW vorwärtsbringen

Bei IT.NRW geht es um mehr als „nur“ einen Job. Es geht um einen wichtigen gesellschaftlichen Auftrag: ein ganzes Bundesland digital vorwärtsbringen. Als Prozessmanagerin/Prozessmanager (m/w/d) tragen Sie zu einer optimierten und effizienten IT-Prozesslandschaft bei. Diese hilft uns dabei, unseren Kundinnen und Kunden zuverlässige Serviceleistungen zu bieten. Bringen Sie sich jetzt ein und leisten Sie einen wichtigen Beitrag für 18 Millionen Bürgerinnen und Bürger in NRW!

Ihr Bereich: CC IT-Prozesse

Im Competence Center (CC) IT-Prozesse steuern wir die strategische Weiterentwicklung der IT-Prozesse von IT.NRW und verantworten zudem den „Kontinuierlichen Verbesserungsprozess“ (KVP) für das Geschäftsfeld IT. Hier bieten wir die Chance, eine zentrale und steuernde Rolle bei der Koordination und Bearbeitung des KVP einzunehmen.

Stiftet Sinn: Ihre Aufgaben

Ihre Haupttätigkeit:

• Sie übernehmen die Sichtung, Analyse und Klassifizierung der eingehenden Vorschläge zur Verbesserung der IT-Prozesse.
• Sie erstellen Konzepte, arbeiten die eingereichten Verbesserungsvorschläge aus und initiieren Prozess-Projekte.
• In Prozess-Projekten unterstützen Sie die Projektleitung bei der Koordinierung des Teams sowie bei der Umsetzung der erarbeiteten und abgestimmten Verbesserungsmaßnahmen.
• Sie organisieren und moderieren verschiedene geschäftsbereichsübergreifende Terminformate (z. B. Workshops, Projekt- und Schulungstermine).
• Sie unterstützen sowohl Initiativen zur Verbesserung und Optimierung der IT-Prozesse aus dem CC IT-Prozesse heraus als auch Projekte außerhalb des KVPs.

Ihr Aufgabenfeld umfasst zudem:

• Sie übernehmen die Modellierung von Prozessen in BPMN 2.0.
• Sie beraten die Prozessverantwortlichen bei Fragestellungen rund um die Themen Prozessmodellierung und Prozessmanagement-Standards bei IT.NRW.
• Sie erstellen Analysen auf Basis von KVP-Kennzahlen und leiten hieraus Verbesserungen ab.

Bewegt mehr: Ihr Profil

Sie bringen mit:

• Abgeschlossenes Fachhochschul- oder Bachelorstudium im Bereich Informationstechnik, Mathematik, Physik oder in einem Studiengang mit IT-Bezug
• Alternativ zum Studium: Abschluss als Operative Professional oder langjährige einschlägige Berufserfahrung in der IT
• Mindestens zweijährige praktische Berufserfahrung in der Optimierung von IT-Prozessen
• Kenntnisse in den folgenden Bereichen:
  • Modellierung mit BPMN 2.0 oder einer vergleichbaren Modellierungssprache
  • Umgang mit Prozess-Frameworks, z. B. ITIL
• Sicheres Deutsch (in Wort und Schrift)

Wünschenswert sind zudem:

• Erfahrung mit Kennzahlensystemen und der kontinierlichen Verbesserung von Prozessen
• Kenntnisse im Projektmanagement sowie mit Projektmanagement-Frameworks (z. B. PRINCE2 oder Scrum)

Ihre Persönlichkeit:

• Teamgeist, offen im Umgang mit Veränderungen
• Initiative/Selbstständigkeit
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Ihre Benefits

• Gute Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Gute Work-Life-Balance sowie Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch hohe Flexibilität (z. B. flexible Arbeitszeiten, Option auf Teilzeitarbeit, bis zu 80 % Homeoffice)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Ein offenes Arbeitsklima
• Standortabhängig: Kantine sowie kostenfreie Parkplätze

Der richtige Schritt: Ihre Bewerbung

Bewerben Sie sich jetzt einfach online und leisten Sie mit uns gemeinsam einen wichtigen Beitrag für 18 Millionen Menschen in NRW.

Jetzt bewerben

Bewerbungsschluss: 04.01.2026

Zu Ihrer vollständigen Bewerbung gehören folgende Unterlagen:

• Lebenslauf

• Abschluss- und Arbeitszeugnisse

• Anstatt eines Anschreibens beantworten Sie uns bitte folgende Fragen im Bewerbungsportal:

  1. Welche praktische Erfahrung in der IT bringen Sie mit?

  2. Welche Kenntnisse zu IT-Prozessen eines IT-Dienstleisters bringen Sie mit?

Selbstverständlich achten wir auf den Datenschutz und behandeln Ihre Unterlagen vertraulich.

Unser Bewerbungsprozess

Bewerben Sie sich bitte ausschließlich über unser Bewerbungsportal (per E-Mail oder Post übermittelte Unterlagen können leider nicht berücksichtigt werden). Nach dem Absenden Ihrer Bewerbung erhalten Sie eine Eingangsbestätigung. Anschließend prüfen wir Ihre Unterlagen und geben Ihnen nach Ablauf der Bewerbungsfrist eine Rückmeldung. Das Kennenlernen findet überwiegend per Videokonferenz statt. Das weitere Vorgehen besprechen wir dann gemeinsam.

Wir leben Vielfalt

Wir freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen und bevorzugen Frauen nach Maßgabe des LGG NRW in Bereichen, in denen sie unterrepräsentiert sind. Bewerbungen schwerbehinderter Menschen sowie gleichgestellter behinderter Menschen im Sinne des § 2 SGB IX sind ausdrücklich erwünscht. Wir bekennen uns ausdrücklich zu Vielfalt in unserem Arbeitsumfeld und freuen uns über die Bewerbungen aller Talente – ungeachtet von Alter, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, ethnischer, kultureller und sozialer Herkunft, Religion und Weltanschauung, Behinderung, sexueller Orientierung und Identität. Deshalb hat IT.NRW die Charta der Vielfalt unterzeichnet: www.charta-der-vielfalt.de.

Ihr Draht zu uns

Fragen zum Aufgabengebiet beantwortet

• Ralf Müller-Bamberger, [email protected], Tel. 0211/9449-5030

Fragen zum Bewerbungsverfahren beantwortet

• Marcus Aretz, [email protected], Tel. 0211/9449-6917