Einleitung

Die Verbraucherzentrale Hessen e. V. ist die wichtigste Interessenvertretung der hessischen Verbraucherinnen und Verbraucher gegenüber Wirtschaft und Politik. Sie informiert und berät Menschen in ganz Hessen. Auf politischer Ebene setzt sie sich für Verbraucherbelange ein und setzt geltende Verbraucherrechte im Rahmen ihrer Verbandsklagebefugnisse durch.

Für unsere Beratungsstelle in Wiesbaden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine

Service- und Verweiskraft (m/w/d)

(Teilzeit bis zu 18 Wochenstunden)

Die Stelle ist nach dem Teilzeitbefristungsgesetz auf 2 Jahre befristet. Eine Verlängerung des Vertrages wird angestrebt.

Ihre Aufgaben

• Beantwortung von Verbraucheranfragen (keine Beratung) – persönlich, telefonisch und schriftlich
• Vereinbarung von Beratungsterminen
• Auskünfte zu allen Angeboten der Verbraucherzentrale
• Verweis auf andere Einrichtungen bei Themen, zu denen die Verbraucherzentrale nicht berät
• Führen der Statistik (Vorgangserfassung)
• allgemeine Verwaltungstätigkeiten
• Unterstützung bei der Organisation und Durchführung von Aktionstagen und Veranstaltungen

Ihr Profil

• eine abgeschlossene Berufsausbildung, z. B. als Bürokauffrau/-mann; oder
•   Sie studieren Wirtschaftswissenschaft oder Recht
• Erfahrungen im Umgang mit Kunden (persönlich, telefonisch, schriftlich)
• Team- und Kooperationsfähigkeit, Organisationstalent und gute kommunikative Fähigkeiten sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung
• Flexibilität und Freude an immer wieder neuen Aufgaben sowie an der Verbesserung des Verbraucherservices
• EDV-Kenntnisse (MS Office)

Wir bieten

• einen interessanten und vielseitigen Arbeitsplatz in einer gesellschaftlich hoch anerkannten Organisation mit familienfreundlichem Umfeld
• eine kooperative, familienfreundliche Unternehmenskultur
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• eine Vergütung nach EG 6 TV-H (Tarifvertrag für das Land Hessen)
• 30 Tage Urlaub (+ 24.12. und 31.12. frei)
• Zuschuss zum Deutschlandticket als Jobticket
• Jahressonderzahlung
• betriebliche Altersvorsorge

Weitere Informationen

Wenn wir Sie mit der Aufgabenbeschreibung für uns begeistern können, freuen wir uns bis zum 09.01.2026 auf Ihre Bewerbung. Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittsterminsan [email protected].

Bitte beachten Sie folgende Informationen: Im Rahmen des Bewerbungsverfahrens werden wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verarbeiten und nutzen. Die Verbraucherzentrale Hessen e.V. wird diese Daten nicht an Dritte weitergeben und die Regelungen der Datenschutzbestimmungen einhalten. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.verbraucherzentrale-hessen.de/datenschutz.

Verbraucherzentrale Hessen e.V.

Große Friedberger Str. 13-17

60313 Frankfurt