Einleitung

Arbeitgeber: Serviscope AG

Einsatzort: 53840 Troisdorf, Köln

Wir sind ein innovativer Bankendienstleister innerhalb der genossenschaftlichen FinanzGruppe und beschäftigen rund 750 Mitarbeiter. Als Tochtergesellschaft der Atruvia AG bieten wir passgenaue Lösungen für Banken und Finanzdienstleister im Privat- und Firmenkundengeschäft. Mit unserem leistungsstarken Kundenservicecenter unterstützen wir unsere Partner in allen Bereichen des Kundengeschäfts. Dabei übernehmen wir sowohl administrative Aufgaben als auch den direkten Kundenkontakt über Telefon, Chat und E-Mail.

Mitarbeiter Customer Support (m/w/d) - Online Banking

• Serviscope AG
• Troisdorf bei Köln/Bonn
• Vollzeit oder Teilzeit
• Festanstellung

Elektronische Bankdienstleistungen leicht gemacht – dank Dir!

Du bist für Familie und Freunde erster Ansprechpartner, wenn es um Probleme am Computer oder dem Handy geht? Du hilfst gern Menschen, die Firefox für eine seltene Tierart, Chrome-Updates für die neusten Autofelgen und Cookie-Banner für Keksverpackungen halten? Dann bewirb Dich noch heute!

Ihre Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen zum Online-Banking.
• Du prüfst die Legitimation der Anrufer und dokumentierst alle Vorgänge im Ticketsystem.
• Du hilfst telefonisch bei technischen Problemen im elektronischen Zahlungsverkehr.

Ihr Profil

• Wir brauchen Dich als Retter (m/w/d) in der Not für technische Fragen rund ums Onlinebanking
• Kommunikationsstärke
• Ausgeprägter Servicegedanke
• starke Kundenorientierung
• Fähigkeit, eigenverantwortlich und zielorientiert im Team zu arbeiten
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Kein Homeoffice

Darüber würden wir uns freuen:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Erfahrungen im Bereich der Kundenbetreuung

Und keine Angst, wenn Du eine Begeisterung für Technik mitbringst, dann hast Du alle Voraussetzungen für den Beruf, den Rest bringen wir Dir bei.

Wir bieten

• Bei uns kannst Du zwischen 20 und 35 Stunden arbeiten für einen Stundenlohn von 16 €
• Du musst nichts verkaufen
• Eine vielseitige, spannende und eigenverantwortliche Aufgabe, bei der Du Dich persönlich einbringen und gestalterisch tätig werden kannst
• Eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Flexible Arbeitszeiten: 8–20 Uhr
• Moderner und zentrumsnaher Arbeitsplatz
• Auch für Quereinsteiger (m/w/d) und Werkstudenten (m/w/d) geeignet

Interessiert?

Vanessa Maisenbacher

+49 721 7908 99 251

[email protected]

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

SERVISCOPE AG

Ottostraße 22 a

76227 Karlsruhe

www.serviscope.de