Einleitung

Die Kereis Gruppe mit Hauptsitz in Paris und Deutschlandsitz in Düsseldorf ist einunabhängiger Versicherungsbroker und Entwickler digitaler Business-Modelle mit Fokus auf Restkreditversicherungen und Vermögenssicherungsprodukte. Mit mehr als 1.700 Mitarbeitenden in sechs europäischen Ländern und über 25 Jahren Erfahrung unterstützen wir europaweit unsere Partner in der Finanzdienstleistungsbranche. Gemeinsam mit Versicherungsunternehmen, Banken und Fintechs entwickeln wir maßgeschneiderte (Versicherungs-) Produkte, die auf Kundengewinnung und -bindung ausgerichtet sind.

Zur Verstärkung unseres Teams in Düsseldorf suchen wir ab Sommer 2026 einen erfahrenen Senior Spezialisten Kundenservice und Schadensbearbeitung (m/w/d).

Ihre Aufgaben

• Eigenverantwortliche Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen und Reklamationen
• Sicherstellung der Servicequalität unter Einhaltung festgelegter Service-Level
• Ansprechpartner/in für unsere Kooperationspartner in allen kundenbezogenen Anliegen
• Kontinuierliche Optimierung bestehender Prozesse im Bereich Kundenservice und Reklamationsmanagement
• Unterstützung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter als Mentor
• Teilnahme an Sonderprojekten

Ihr Profil

• Ausbildung zum Versicherungsfachmann/-frau, zum Versicherungskaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice und/oder in der Schadensbearbeitung in der Versicherungsbranche, idealerweise in einer ähnlichen Rolle
• Starkes Verständnis für Kundenbedürfnisse und Affinität zu innovativen, digitalen Lösungen im Kundenservice
• Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen CRM-Systemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Exzellente Kommunikationsstärke sowie eine hohe Eigenorganisation und Strukturierungsfähigkeit
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und eine lösungsorientierte Arbeitsweise

Wir bieten

• Arbeitsumfeld: Flache Hierarchien und ein kollegialer Umgang
• Kultur: Wertschätzende Feedbackkultur, Raum für eigene Ideen und individuelle Einarbeitung durch erfahrene Kollegen
• Vertrag und Vergütung: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem internationalen Unternehmen mit langfristiger Perspektive inkl. attraktivem Gehaltspaket und Zusatzleistungen
• Weiterbildung und Entwicklung: Fort- und Weiterbildungsmöglichkeitenfür deine berufliche Weiterentwicklung
• Arbeitszeit und Urlaub: Flexible Arbeitszeitmodelleund Homeoffice-Option (nach der Einarbeitung im Hybridmodell), 30 Tage Urlaub und keine Wochenenddienste

Weitere Informationen

Wir freuen uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, die Sie uns gerne auch per E-Mail zukommen lassen können:

[email protected].

Kereis Verwaltung GmbH

Roßstr. 96

40476 Düsseldorf