Über uns

Wir bei der Visticle GmbH unterstützen Händler und Partner bei allen Prozessen im Onlinevertrieb. Mit innovativen Lösungen und einem starken Fokus auf Servicequalität machen wir den digitalen Handel für unsere Kunden einfacher und erfolgreicher.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich als Service Sales Specialist (m/w/d) – die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Produkt-Teams.

Deine Aufgaben

· Bearbeitung und Qualifizierung von Kundenanfragen

· Erfassung und Steuerung von Kundenaufträgen inkl. Weiterleitung an Produkt- und Projektteams

· Überwachung von Fristen und Service-Level-Agreements

· Durchführung von Kick-off-Terminen und Onboarding neuer Kunden in unsere Systeme

· 1st-Level-Support: Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Fehlermeldungen

· Enge Abstimmung mit internen Abteilungen (Produkt, Vertrieb, Service)

· Pflege von Kundendaten sowie Erstellung von Service-Reports

Ihr Profil

Dein Profil· Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

· Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebssupport oder Projektumfeld wünschenswert

· Strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise

· Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt

· Sicherer Umgang mit digitalen Tools (z. B. CRM-, Ticket- oder ERP-Systemen)

· Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von VorteilAnforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Pre-Sales-Service

Expertenkenntnisse: Kundenberatung, -betreuung

Wir bieten dir

· Einen modernen Arbeitsplatz in Frankfurt am Main oder Hamburg mit Option auf Remote-Work

· Ein dynamisches Umfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben

· Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

· Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

· Ein motiviertes Team und eine offene Unternehmenskultur

So bewirbst du dich

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Schicke uns deine Unterlagen direkt an [email protected]