Einleitung

Das Rüsthaus ist das Versandhandelsunternehmen der Deutschen Pfadfinder*innenschaft Sankt Georg (DPSG) und Spezialist für Outdoor- und Pfadfinder*innen-Ausrüstung, nachhaltige Produkte und Gruppenzelte. Kund*innenservice, erstklassige Beratung und Qualität zu fairen Preisen stehen an erster Stelle. Zu den Kund*innen gehören seit 75 Jahren Jugendgruppen, Vereine, Kirchengemeinden, Schulen, Naturliebhaber*innen und natürlich alle Pfadfinder*innen.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung unseres Teams in 56479 Westernohe eine

E-Commerce Kundenbetreuung & Auftragsbearbeitung (m/w/d)

in Teilzeit oder zu Vollzeit kombinierbar mit der ebenfalls veröffentlichten Stelle für eine Projektassistenz

Der Beschäftigungsumfang beträgt 50 % (das sind z. Zt. 19,5 Stunden/Woche).

Die Stelle ist sachgrundbefristet auf zwei Jahre.

Kennziffer: 2025-09

Aufgaben

• Betreuung und Beratung unserer E-Commerce-Kunden per E-Mail, Telefon und über Online-Plattformen.
• Bearbeitung und Abwicklung von Kundenaufträgen – von der Bestellung bis zur Auslieferung.
• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten im System.
• Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Gutschriften.
• Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen im Bereich Kundenservice und Auftragsabwicklung.
• Enge Zusammenarbeit mit unserem externen Lager- und Versanddienstleister.

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im E-Commerce, idealerweise in der Kundenbetreuung und Auftragsbearbeitung ist ein Plus.
• Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen E-Commerce-Systemen.
• Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Teamfähigkeit.
• Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise.
• Identifikation mit den Zielen und Werten der DPSG als einem katholischen Kinder- und Jugendverband.
• Unser Verband ist sich seiner besonderen Verantwortung gegenüber den anvertrauten Kindern und Jugendlichen bewusst und hat hierfür verschiedene Schutzmaßnahmen umgesetzt. Wir erwarten von allen bei uns Tätigen, dass sie diesen besonderen Schutzauftrag wahrnehmen und das für unseren Verband entwickelte Schutzkonzept anerkennen.
• Du kannst ein eintragungsfreies erweitertes polizeiliches Führungszeugnis vorlegen.

Wir bieten

• Vergütung nach Tarif (KAVO, angelehnt an den TVöD VKA), bei Vorliegen der entsprechenden Voraussetzungen bis zur EG 8.
• Leistungsentgelt und Jahressonderzahlung.
• Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.
• 30 Tage Urlaub.
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten im Rahmen der betrieblichen Erfordernisse.
• Förderung Deiner fachlichen und persönlichen Entwicklung durch Fortbildungen.
• Mitarbeitenden-Rabatt.

Weitere Informationen

Fühlst Du Dich angesprochen?

Dann freuen wir uns auf Deine vollständigen, aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Schicke uns diese bitte per E-Mail unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins an:

Rüsthaus GmbH & Co. KG

Zum Weitstein 50

56479 Westernohe

Ulrich Körfges (Geschäftsführer)

[email protected]

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/ Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Weitere Informationen und Kontakte über uns findest Du im Internet unter www.dpsg.de und unter www.ruesthaus.de.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.