Ihre Aufgaben

Kundensupport und Kundenzufriedenheit:

• Erster Ansprechpartner für technische Kundenanfragen zu unserer Cloud-Plattform und den Hardwarekomponenten (Smart Watch & Light Tag)
• Bearbeiten und Lösen von Supportanfragen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat)
• Detaillierte Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen
• Durchführung von Schulungen und Produkterklärungen, um den maximalen Nutzen aus der NIMMSTA Lösung zu ziehen

Technischer Pre-Sales:

• Unterstützung des Vertriebsteams bei der Präsentation und dem Vertrieb unserer innovativen Lösungen
• Erstellung kundenspezifischer Lösungskonzepte basierend auf den technischen Anforderungen, einschließlich Softwarekomponenten, Hardware, Betriebssystemen und Schnittstellen
• Beratung zur Integration unserer Lösungen in bestehende Logistikprozesse und Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs
• Durchführung von Produktdemos und Webinaren

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich [Technik, IT, Ingenieurwesen oder verwandte Disziplinen]
• Erfahrung im Bereich Kundensupport und/oder technischer Pre-Sales, idealerweise im Logistik- oder IT-Bereich
• Technisches Verständnis für elektronische Produkte und deren Integration mit Software und Cloudkomponenten
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit

Wir bieten

Warum wir?

Wir bieten:

• Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit vielfältigen Aufgaben und Herausforderungen
• Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Flache Hierarchien und ein kollegiales Team
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen
• Attraktive Vergütung und zusätzliche Benefits

Kontakt

Werden Sie Teil unseres Teams!

Wenn Sie eine Leidenschaft für innovative technische Lösungen haben und gerne sowohl in der Kundenbetreuung als auch in der technischen Beratung tätig sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie Ihre vollständigen Unterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse, etc.) an [Kontakt-E-Mail] oder über unser Bewerbungsportal.