Einleitung

konfetti ist die Buchungsplattform und Software für lokale Workshops. Seit der Gründung im April 2021 haben wir unser Produkt stetig weiterentwickelt und arbeiten nun mit mehr als 2.000 Anbietern zusammen. Insgesamt können wir über 10.000 Kurse in Deutschland, Österreich und online anbieten.

Dein next Step - konfetti!

Du suchst nach einer neuen Herausforderung im Kundenservice eines wachsenden Startups - in Teil- oder Vollzeit?

Du möchtest mit Deiner freundlichen Art und schnellen Lösungen dafür sorgen, dass unsere Kunden begeistert sind?

Dann komm in unser Team in Köln oder Berlin – mit office-first culture, starkem Zusammenhalt und jeder Menge Lernchancen!

Aufgaben

• Als Teil unseres Customer Care Teams sorgst Du mit Deiner schnellen, lösungsorientierten und herzlichen Unterstützung dafür, dass unsere Kunden von konfetti begeistert sind
• Du bearbeitest eingehende Anfragen per E-Mail, Chat und Telefon und findest immer pragmatische, faire Lösungen
• Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen zusammen (z. B. Supplier Management, Produktteam, IT) und gibst wertvolles Feedback aus dem direkten Kundenkontakt weiter
• Du betreust auch unsere Social Media Portale und beantwortest sympathisch und serviceorientiert direkte Nachrichten
• Deine Rolle geht über reaktive Betreuung hinaus: Du bringst Deine Ideen aktiv in die Verbesserung unserer Prozesse und des Produkts ein
• Du kennst unsere AGB und Produktdetails im Detail und nutzt dieses Wissen, um Kunden individuell und lösungsorientiert zu unterstützen

Qualifikation

• Du hast idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder Customer Support – z. B. in einem dynamischen Startup oder Agenturumfeld
• Du arbeitest sicher mit CRM-Systemen (z. B. HubSpot) und Tools wie Notion, Slack oder Google Drive – oder lernst Dich schnell ein, weil Du eine echte Hands-on-Mentalität hast
• Empathie, Eigenständigkeit und Ruhe gehören zu Deinen Stärken – auch wenn es mal stressig wird, bleibst Du freundlich und lösungsorientiert
• Du bist eine offene und herzliche Persönlichkeit, gehst aktiv auf Menschen zu und baust mit Leichtigkeit Beziehungen auf
• Pragmatismus und Datenorientierung zeichnen Dich aus – Du triffst Entscheidungen gern faktenbasiert
• Du kommunizierst fließend auf Deutsch und Englisch – mündlich wie schriftlich

Benefits

• Mitarbeiteranteile an konfetti
• 50% konfetti Mitarbeiterrabatt auf alle Kurse und Erlebnisse
• 25 Tage Basisurlaub (plus halbtags frei an Heiligabend und Silvester) + 1 Urlaubstag pro Jahr der Festanstellung, gedeckelt bei 30 Tagen
• Learning & Development Program - gemeinsam meistern wir die Herausforderungen von heute und die Chancen von morgen
• Vergünstigte Mitgliedschaft bei Urban Sports Club
• Ein strukturiertes Onboarding-Programm mit Deinem persönlichem Buddy, der Dich bei Deinem Start bei uns begleitet
• Verantwortung und direktes Feedback ab Tag 1
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Eigenverantwortliche Projekte und Gestaltungsspielraum für Deine Ideen
• Die besten Teamevents: wir sitzen mit Tausenden tollen Events an einer unerschöpflichen Quelle

Kontakt

Bewirb Dich noch heute! Bitte lade uns in einer Datei Deinen Lebenslauf, aktuelle Zeugnisse und ein kurzes Anschreiben hoch (insgesamt max. 20 MB).

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und ein erstes Kennenlernen!