Wenn du gerne Verantwortung übernimmst, ein Team führen möchtest und Reservierung und Pricing deine Welt sind, dann passt diese Position perfekt zu dir. In unserer Zentrale in Düsseldorf leitest du den gesamten Reservierungsbereich für mehrere Hotels unserer Marke "guestified. HOTELS" im Rheinland.

Reservierungsleitung (m/w/d)

Vollzeit, Zentrale Düsseldorf

Deine Rolle

Du bist die zentrale Verbindung zwischen Gästen, Firmenkunden, Online Portalen und unseren Hotels. Du führst das Reservierungsteam und sorgst dafür, dass Abläufe klar, professionell und effizient laufen.

Deine Aufgaben

• Fachliche Leitung des Reservierungsteams sowie Einarbeitung neuer Kolleginnen und Kollegen
• Annahme und Bearbeitung von Buchungen, Änderungen und Stornierungen für alle Häuser
• Erstellung individueller Angebote für Einzelgäste, Gruppen und Firmenkunden
• Mitarbeit im Revenue Bereich mit Fokus auf Preise, Verfügbarkeiten und Auslastung
• Professionelle Bearbeitung von Beschwerden und besonderen Anliegen
• Pflege und Steuerung des Onlinevertriebs sowie Abstimmung mit Partnern wie Booking und Expedia
• Mitarbeit bei der Einführung und Optimierung von Systemen und Software
• Pflege von Stammkunden und Geschäftspartnern sowie Kommunikation mit Reiseveranstaltern und Firmen
• Aktives Upselling von Zusatzleistungen wie Frühstück, Upgrades und späterer Abreise
• Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Revenue Management, Sales, Marketing und Geschäftsführung

Das bringst du mit

• Ausbildung in der Hotellerie oder Studium im Bereich Hotel oder Tourismus
• Drei Jahre Erfahrung in Reservierung oder Front Office, gerne mit erster Führungserfahrung
• Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Erfahrung im Umgang mit Pricing Strategien und Revenue Tools
• Sicherer Umgang mit OTA Plattformen und idealerweise PMS und Channel Manager
• Fähigkeit, ein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und starke organisatorische Fähigkeiten
• Hoher Anspruch an Qualität und Gastorientierung
• Offenheit für neue Systeme sowie Freude daran, Prozesse zu verbessern
• Ruhe und Professionalität auch in lebhaften Phasen

Das bieten wir dir

• Jahresgehalt zwischen 48.000 und 54.000 Euro
• Entwicklungschancen in einer wachsenden Hotelgruppe
• Wertschätzende Rahmenbedingungen und moderne Arbeitsumgebung
• Arbeitsplatz in der Zentrale in Düsseldorf
• Firmenticket für den öffentlichen Nahverkehr
• Kostenfreier Parkplatz je nach Verfügbarkeit
• Direkte Kommunikation und kurze Entscheidungswege
• Team mit echter Hands-on-Mentalität
• 50 % Rabatt in allen unseren Hotels für Family and Friends
• Zugang zu corporate Benefits mit attraktiven Mitarbeiter-Rabatten

Dein nächster Schritt

Wenn du deinen nächsten Karriereschritt gehen möchtest und Freude daran hast ein Reservierungsteam zu führen, dann sende uns deinen Lebenslauf und dein mögliches Eintrittsdatum per E-Mail.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.