TECHTRONIC INDUSTRIES ist ein schnell wachsender, weltweit führender Anbieter von Elektrowerkzeugen, Zubehör, Handwerkzeugen und Outdoor Power Equipment und PSA. Unsere Brands MILWAUKEE, AEG & RYOBI verbinden innovative Produkte und außergewöhnliche Menschen mit operativer Exzellenz.

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Customer Service Specialist (w/m/d) Reklamationsbearbeitung

Deine Aufgaben

• Professionelle, effiziente und nachhaltige Bearbeitung von Kundenanfragen
• Zeitnahe und gewissenhafte Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
• Klärung auftretender Kontodifferenzen und Erfassung von Gutschriften sowie Lastschriften
• Regelmäßiger Austausch mit anderen Fachabteilungen(z.B. Sales, Marketing und Buchhaltung)
• Enge Zusammenarbeit mit Key Account Management zur Abstimmung von kundenspezifischen Besonderheiten
• Proaktives Mitwirken bei der Verbesserung täglicher Aufgaben und Prozesse
• Dokumentation und Ablage der Vorgänge

Dein Profil

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder bereits erste Erfahrungen im Customer Service
• Gute MS Office Kenntnisse
• Erfahrung im Umgang mit SAP/R3 oder anderen ERP- Systemen
• Gute Selbstorganisation und Wertschätzung von strukturiertem, prozessorientiertem Arbeiten auch bei Termindruck
• Bereitschaft zu mindestens 3 Tagen Anwesenheit vor Ort pro Woche(2 Tage Home Office möglich)
• Freude an service- und dienstleistungsorientierter Kommunikation
• Ausgeprägte Fähigkeit zur engen Zusammenarbeit im Team
• Deutsch fließend in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Lust auf die Arbeit in einem dynamischen und internationalen Umfeld

Was wir bieten

• Gleitzeit(40h/Woche) und 30 Tage Urlaub
• Firmenhandy, Firmenlaptop & Home Office Ausstattung
• Corporate Benefits Programm
• Family & Friends Shop und weitere Corporate Benefits
• Webbasierte Lernplattform zur Weiterbildung
• JobRad Leasing

Gehalt: 41000 – 48000 EUR / YEAR