Einleitung

Die TCB Automobile GmbH – Dein Toyota-Partner im Ruhrgebiet.

Mit zehn Standorten zählt die TCB Automobile GmbH zu den führenden Toyota-Vertragspartnern der Region. Wir stehen für exzellenten Service, starke Verkaufsleistungen und Top-Ergebnisse in Werkstatttests. Unser Erfolg basiert auf echter Kundenzufriedenheit, wirtschaftlicher Stabilität – und einem Team, das mit Leidenschaft bei der Sache ist.Du hast das Talent zum Beraten – und Autos im Blut? Dann starte jetzt bei TCB Automobile – mit Leidenschaft, Persönlichkeit und einem starken Produktportfolio an drei attraktiven Standorten im Ruhrgebiet

Deine Aufgaben

• Fachliche Führung und Entwicklung des Frontline Teams
• Professionelle Kommunikation
• Überwachung von Prozessen, Standards und Zielerreichung im FFT-Prozess
• Ergebnisverantwortung für Verkaufs- und Serviceleistungen
• Optimierung der Kundenreise und Verkaufschancen (z. B. FFT-Leads, Retention etc.)
• Entwicklung neuer Marketingansätze entlang der Customer Journey
• Sicherstellung der Qualität an allen Touchpoints
• Stetige Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen
• Aktives Management der Kundenzufriedenheit
• Bearbeitung von Kundenbeschwerden
• Sicherstellen der Absatz- und Ertragsziele in den Filialen
• Sicherstellen einer konsequenten Leadbearbeitung durch die Verkäufer

Das bringst du mit

- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung im Bereich Vertrieb oder Kundenmanagement - Mehrjährige Berufserfahrung im Automobilhandel oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Branche - Führungserfahrung mit nachweislicher Kompetenz in der Mitarbeiterentwicklung - Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung - Hohes Maß an Eigeninitiative, Organisationsgeschick und Verantwortungsbewusstsein - Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und sicheres Auftreten - Analytisches Denkvermögen und strategische Planungskompetenz - Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und digitalen Tools - Sicherer Umgang mit KPIs und betriebswirtschaftlichen Kennzahlen - Belastbarkeit und Flexibilität in einem dynamischen Arbeitsumfeld - Innovationsfreude und Bereitschaft zur kontinuierlichen Verbesserung - Teamfähigkeit und Fähigkeit zur bereichsübergreifenden Zusammenarbeit

Darauf kannst du dich freuen

• TCB Automobile GmbH
• Essen
• Berufserfahrung
• Vollzeit
• Unbefristete Vollzeiteinstellung
• 30 Tage Urlaub, mit Option auf 2 zusätzliche Urlaubstage
• Betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkostenzuschüsse, Dienstrad-Leasing und Firmenevents
• Kostenlose Gesundheitsvorsorge wie Schutzimpfungen, Krebsvorsorge u.v.m.
• Attraktive Mitarbeiterangebote durch Corporate Benefits
• Sonderkonditionen beim Kauf und Service von Fahrzeugen und Ersatzteilen
• BOB Academy zur persönlichen Weiterentwicklung
• 1.500 € Vermittlerprämie bei der Empfehlung neuer Mitarbeiter
• Eigener wohltätiger gemeinnütziger Verein für Mitarbeiter in gesundheitlicher oder finanzieller Notlage – Lebenswert e.V.

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Werden Sie Teil unseres engagierten Teams – wir freuen uns auf Sie!

• Janine Döring-Knop
• Personalwesen
• 0151 26581161

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