Einleitung

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Kundenberater (w/m/d)

Als langjähriger und verlässlicher Partner für unsere Auftraggeber in den verschiedensten Bereichen wie zum Beispiel:

• Internetserviceprovider
• Verlagswesen
• produzierende mittelständische Unternehmungen
• Einrichtungen für berufliche Weiterbildung und Qualifizierung

suchen wir motivierte und engagierte Kundenberater, für das lösungsorientierte Führen von eingehenden und ausgehenden Telefongesprächen und E-Mail-Bearbeitung.

Unsere Unternehmung ist weiterhin wachstumsorientiert.

Ihre Aufgaben

Unsere Mitarbeiter beraten die Kunden unserer Auftraggeber zu den unterschiedlichsten Thematiken:

• Technischer und kaufmännischer Support
• Qualifizierung von Adressdaten
• Erstellung von Bedarfs- und Potenzialanalysen
• Bearbeitung von Offline Vorgängen (z.B. E-Mails, Tickets, Fallbearbeitung)
• Vereinbarung von Terminen für Servicebereiche unserer Kunden
• Verkauf von Produkten im Rahmen der Kundenbetreuung
• Tarifberatungen
• Durchführung von Willkommensanrufen und Anrufen zur Qualitätssicherung
• Anspruchsvolle Beratung der Kunden bei Vertragskündigungen
• Durchführung von Kundenzufriedenheitsbefragungen

Zur Lösung der oben genannten Aufgaben wünschen wir uns folgende Qualifizierungen:

Ihr Profil

• Abgeschlossene Schulausbildung
• Abgeschlossene Berufsausbildung
• Kaufmännische Grundkenntnisse und ein sicherer Umgang mit MS Produkten und verschiedensten Datenbanksystemen
• gutes sprachliches Ausdrucksvermögen bei hoher Kundenorientierung

Unsere zukünftigen Mitarbeiter bringen Spaß und Freude an der Kommunikation mit den Kunden unserer Auftraggeber mit. Sie sind interessiert, andere Menschen telefonisch zu beraten, ihnen Lösungen zu offerieren, sie auf den aktuellen Wissensstand zu bringen, die aktuellsten Produkte und Tarife vorzustellen, um diese gemeinsam zu besprechen, Entscheidungen Ihrer Gesprächspartner zu erleichtern und eine finale Lösung zu erreichen.

Wir bieten

Generell erhalten auch Berufs- und Quereinsteiger bei uns die Möglichkeit, sich in die verschiedensten Bereiche unseres Unternehmens einzuarbeiten.

Die DMD Görlitz GmbH bietet Ihren Mitarbeitern einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit folgenden Leistungen:

• Bruttogehalt über Mindestlohn
• Prämienmodelle
• Verkaufsprovisionen
• Urlaub nach Betriebszugehörigkeit bis zu 30 Tage
• Homeoffice incl. Aufwandsentschädigungen
• Gutscheinoptionen
• Karrierechancen
• Unterstützung in der beruflichen Weiterbildung
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Betriebliche Altersvorsorge
• Gratisgetränke
• Teamevents

Eine flexible Schichtplanung ermöglicht es, Wünsche unserer Mitarbeiter zu berücksichtigen und diese in die Schichtplanung mit einfließen zu lassen.

In unseren Teams ist es möglich, sowohl als Vollzeitkraft als auch in Teilzeit zu arbeiten.

Eine gesunde Balance zwischen Berufs- und Privatleben unserer Mitarbeiter ist uns als Arbeitgeber außerordentlich wichtig.