Einleitung

Kalms Operations, der Speziallogistiker für Medizintechnologie in Berlin, sucht per sofort eine Customer Service Agent:in (m/w/d - im weiteren Customer Service Agent:in) für seinen Standort Berlin.

Aufgaben:

- Betreuung unserer Medizinproduktehersteller und -Distributeure telefonisch und schriftlich

- Eingeschränkter Medizinprodukteberater

- Unterstützung Außendienst

- Lagerverwaltung und Versand von Medizinprodukten

- Umgang mit verschiedenen Materialverwaltungssystemen in englischer Sprache

- Angebote und Fakturierung an Apotheken, Krankenhäuser und andere medizinnahe Einrichtungen

- Souveräne Kommunikation in mehreren Sprachen: Deutsch und Englisch Voraussetzung

- Heben und bewegen von Lagergut und Paketsendungen bis hin zur Palettierung

Ihr Profil

Voraussetzungen:- Abgeschlossene Berufsausbildung oder gleichwertig

- Quereinstieg möglich - vorzugsweise aus den Bereichen Hotellerie, Gastgewerbe und Fremdsprachenkorrespondenz

- Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (beides mindestens in B2 Niveau) sind Voraussetzung; dritte und weitere Sprache(n) wünschenswert (Französisch, Italienisch, Spanisch)

- Kenntnisse in den gängigen MS-Office Anwendungen

- Starke Serviceorientierung , Teamfähigkeit, lösungsorientierte Einstellung

- Selbständiges Arbeiten und Nachverfolgen von Projekten

- Freundlichkeit und Zugewandheit im Umgang mit unseren Kund:innen

- Kenntnise in Außenhandel und Verzollung wünschenswertErgänzende Informationen:Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Postbearbeitung, Customer-Relationship-Management (CRM), Zollvorschriften, Zollabwicklung, Einkauf, Beschaffung, Logistik, Lagerwirtschaft, E-Mail-Programm Outlook (MS Office)

Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Versand, E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz, Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office), Fremdsprachenkorrespondenz