Die Stadtwerke Lemgo GmbH ist ein modernes, kommunales Versorgungsunternehmen mit Verantwortung für die Region. Wir liefern zuverlässig Strom, Erdgas, Fernwärme und Trinkwasser und engagieren uns aktiv für die Energiewende, Nachhaltigkeit und Digitalisierung. Als starker Partner vor Ort gestalten wir gemeinsam mit unseren Kunden die lebenswerte Zukunft unserer Stadt – innovativ, umweltbewusst und bürgernah.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n
Kundenberater*in (w/m/d)
Die Stelle ist auf 2 Jahre befristet mit der Option auf Übernahme.
Ihre Aufgaben
Betreuung von Privat- und Gewerbekunden mit unterschiedlichen Anliegen über alle Kommunikationskanäle zu unseren Produkten und Dienstleistungen insbesondere in den Sparten Strom, Erdgas, Fernwärme und Wasser
Beratung bei Vertrags- und Rechnungsangelegenheiten sowie Tarif-Fragen
Durchführung der Stammdatenpflege
Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
Bearbeitung von An- und Abmeldungen sowie des Kundenwechselprozesses im CRM
Berechnung und Anpassung von Abschlägen, Erstellung von Ratenplänen
Erteilen von Debitorenauskünften, Bearbeitung von Schriftverkehr und Mails
Durchführung von Messeauftritten oder Veranstaltungen zur Förderung der Kundenbindung und Neukundengewinnung
Bearbeitung von Telefonüberläufen aus dem Forderungsmanagement
Ihr Profil
Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Du hast fundierte Kenntnisse in der Kundenbetreuung, idealerweise im Energiesektor und bist sicher im Umgang mit den gängigen Abrechnungssystemen (SAP-CIC, Schleupen) und CRM-Systemen
Du verfügst über gute Kenntnisse in der Anwendung der Microsoft 365-Produktpalette (Outlook, Excel, Word, PowerPoint) sowie in Microsoft Teams zur internen und externen Kommunikation
Du arbeitest selbständig, strukturiert und lösungsorientiert
Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Servicebewusstsein und Kundenorientierung
Du bist teamfähig, belastbar, flexibel und hast einen Führerschein der Klasse B
Wir bieten
Eine Vollzeitstelle (39-Std.-Woche) – mit anforderungsgerechter Vergütung nach TV-V
Eine interessante, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit
Flache Hierarchien, kurze Abstimmungswege und einen vertrauens- und respektvollen Umgang
Hohe Professionalität in unseren Teams und Offenheit für stetige Veränderung
Betriebliche Gesundheitsvorsorge und attraktive betriebliche Altersvorsorge
Fahrradleasing sowie vergünstigtes Jobticket (ÖPNV)
Interessiert?
Wir fördern die berufliche Gleichstellung von Frauen und freuen uns über Deine Bewerbung.
Fragen zu dieser Ausschreibung richte bitte an unsere Personalabteilung.
Bitte sende Deine schriftliche Bewerbung als PDF-Datei per Mail bis zum 11.01.2026 an::