Einleitung

Bihl+Wiedemann entwickelt und fertigt komplette Automatisierungslösungen für alle Bereiche des Maschinen- und Anlagenbaus. Wir wachsen seit Jahren stetig und sind heute – neben unserem Stammsitz Mannheim – in über 30 Ländern durch eigene Niederlassungen und Vertriebspartner vertreten. Unsere Produkte sind weltweit im Einsatz, zum Beispiel bei führenden Herstellern von Konsum- und Investitionsgütern.

Als Technologieführer in der Automatisierungs- und Sicherheitstechnik mit AS-Interface (ASi) liegt unser Fokus auf ständiger Innovation.

Wir gestalten die Zukunft mit unseren innovativen ASi-5-Produkten und suchen deshalb zur Verstärkung unseres Teams eine/n:

Customer Care Specialist (m/w/d)

in Vollzeit / Teilzeit

Als Kundenbetreuer (m/w/d) sind Sie zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen und betreuen diese von der Anfrage über Angebot und Bestellung bis hin zur Auswertung – serviceorientiert, vertriebsnah und mit Blick auf kontinuierliche Verbesserungen.

Was Sie erwartet:

• Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Lösung von Kundenproblemen und -beschwerden in freundlicher und kompetenter Weise
• Konzeption und Erstellung überzeugender Angebote, Kundenbemusterungen und Präsentationen in enger Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam
• Sorgfältige Erfassung von Kundenbestellungen und proaktive Kommunikation von Lieferterminen
• Dokumentation aller Kundeninteraktionen in unserem CRM-System
• Identifizierung von Verbesserungspotenzialen im Kundenservice
• Visualisierung von Vertriebsdaten in aussagekräftige Reports und Statistiken

Was wir erwarten:

• Abgeschlossene kaufmännische Aus- und Weiterbildung
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Eigeninitiative bei der Lösung von Herausforderungen
• Durchsetzungsvermögen und keine Scheu davor, bestehende Prozesse zu hinterfragen
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Starke Kommunikationsfähigkeit und Teamorientierung
• Strukturierte, eigenverantwortliche und vorausschauende Arbeitsweise
• Hohe Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit, auch in stressigen Situationen

Das bieten wir:

• Gezielte Einarbeitung on the job mit der Möglichkeit, sich einzubringen und schnell Verantwortung übernehmen zu können
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem stetig wachsenden mittelständischen Unternehmen mit moderner Unternehmenskultur
• Ein familiäres Arbeitsklima mit Raum für persönliche Entwicklung und die aktive Mitgestaltung unserer Zukunft

Worauf warten Sie noch?

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen als PDF unter Angabe der Kennziffer 253903 und Ihrer Gehaltsvorstellung an:

[email protected]

Sie haben noch Fragen?

Sarah Dietrich freut sich über Ihren Anruf unter: 0621-33996957

Bihl+Wiedemann GmbH

Floßwörthstraße 41

68199 Mannheim

www.bihl-wiedemann.de