Einleitung

Arbeitgeber: Drews Sicherheitstechnik GmbH

Einsatzort: 24119 Kronshagen

Wir, die Drews Sicherheitstechnik GmbH sind ein zukunftsorientiertes Familienunternehmen, das ganzheitliche Sicherheitslösungen bietet. Wir beraten, planen und implementieren sichere Systeme und legen großen Wert auf Datenschutz, Compliance und ein kollegiales Arbeitsklima.

Ihre Aufgaben

• Telefonische, schriftliche und digitale Betreuung von Kundinnen und Kunden

• Aufnahme von Anfragen, Verständnis der Bedürfnisse und Weiterleitung an passende Fachbereiche

• Pflege von Kundendaten und Dokumentation von Gesprächen im CRM -System

• Unterstützung bei der Angebotserstellung in Abstimmung mit dem Team

• Begleitung des Kundenprozesses von der Anfrage bis zur Umsetzung

• Beantwortung häufiger Fragen, Weiterleitung komplexer Anliegen an erfahrene Kolleginnen und Kollegen

• Sicherstellung einer freundlichen, lösungsorientierten und professionellen Kundenerfahrung

Ihr Profil

• Offene Haltung, Freude am Umgang mit Menschen und Motivation im Kundenservice

• Erste Erfahrungen im Kundenkontakt vorteilhaft, aber auch Quereinsteigerinnen/Quereinsteiger willkommen

• Gute schriftliche und mündliche Kommunikation auf Deutsch

• Grundlegendes technisches Verständnis ist hilfreich, aber kein Muss

• sicherer Umgang mit E-Mail, Chats, Videokonferenzen und grundlegenden CRM Anwendungen

• Selbstständige Arbeitsweise, Organisationsfähigkeit, Teamfähigkeit

• Zuverlässigkeit, Diskretion und Serviceorientierung

• Bereitschaft zu flexibler Arbeitszeitgestaltung, ggf. im Homeoffice oder hybrid